Termos e Condições

TAG HEUER, DIVISÃO DA LVMH SWISS MANUFACTURES SA
TERMOS E CONDIÇÕES DE OFERTA DE PRODUTOS DO SITE


Esta página (junto com os documentos referidos nela) explica todas as informações sobre nós e os termos e condições legais (Termos) nos quais vendemos qualquer um dos produtos (Produtos) em nosso site (nosso Site) a você. Estes Termos se aplicarão a todo contrato firmado entre nós para a venda de Produtos a você (Contrato). Leia estes Termos com atenção e certifique-se de entendê-los completamente antes de adquirir qualquer Produto em nosso Site.

Ao fazer o pedido de qualquer um de nossos Produtos, você confirma que tem 18 anos ou mais e concorda em estar sujeito a estes Termos e aos outros documentos referidos nestes Termos. Imprima uma cópia destes Termos para futura referência.

Modificamos estes Termos ocasionalmente, conforme estabelecido na Cláusula 6. Toda vez que comprar Produtos pelo site, confira estes Termos para garantir que você compreende os termos em vigor no momento da compra.

1. Informações sobre nós

Nós somos a TAG HEUER, UMA DIVISÃO DA LVMH SWISS MANUFACTURES SA, uma empresa registrada em Neuchâtel, Suíça, de Registro de Comércio e Empresas número CHE-481.404.745, com sede social localizada na rua Louis-Joseph Chevrolet 6A, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suíça, (doravante denominada "nós"). Nós operamos o site www.tagheuer.com.

2. Os produtos

2.1. A descrição dos Produtos no site é somente aproximada e as imagens dos Produtos são apenas para fins ilustrativos. Embora façamos o máximo para nosso site ser o mais preciso possível nas descrições de Produtos (incluindo, sem se limitar a, tamanho, peso, capacidades e dimensões dos Produtos) e exibir as cores com precisão, toda descrição é meramente aproximada e não podemos garantir que as cores exibidas no nosso site reflitam exatamente a cor dos Produtos.

2.2. A embalagem dos Produtos também podem variar do que é exibido nas imagens do site.

2.3. Todos os Produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade. Informaremos por e-mail assim que possível se o Produto que você adquiriu não estiver disponível. Se o Produto não estiver disponível, não processaremos o seu pedido.

3. Como usamos suas informações pessoais

3.1. Usamos as informações pessoais fornecidas a nós de acordo com e para os fins definidos na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada em: tagheuer.com/privacy-policy. Leia-a com atenção, pois ela inclui termos importantes que podem se aplicar a você.

4. Seus direitos de consumidor

4.1. Como consumidor, você tem direitos legais em relação aos Produtos que vendemos em nosso site que tenham defeitos ou não estejam conforme a descrição. Nada presente nestes Termos afetará seus direitos legais.

5. Como o contrato é formado entre nós

5.1. Nosso processo de pedido permite que você confira e corrija quaisquer erros antes de enviar o seu pedido. Leia com atenção e confira seu pedido antes de finalizá-lo. Se você fizer um pedido com algum erro, entre em contato conosco através do email ou pelo telefone o mais rápido possível para corrigir o erro. Tentaremos corrigir qualquer erro no pedido enviado antes que ele seja processado, mas não podemos garantir isso.

5.2. Depois de finalizar o pedido, você receberá um e-mail confirmando que recebemos o seu pedido. Essa confirmação do pedido não significa que o pedido foi aprovado por nós. Confirmaremos a aprovação do pedido enviando um e-mail que confirmará que os Produtos foram enviados (Confirmação de Envio). O Contrato entre nós será formado somente quando enviarmos a Confirmação de Envio.

5.3. Se não pudermos fornecer um Produto a você (por exemplo, porque o Produto está fora de estoque, não está mais disponível ou por causa de um erro no preço no site), nós informaremos sobre o ocorrido por e-mail e não processaremos o pedido. Se você já tiver pago pelo Produto, reembolsaremos a quantia total assim que possível e, de qualquer forma, até 14 dias após a notificação enviada por e-mail.

6. Nosso direito de alterar esses termos

6.1. Podemos alterar os presentes Termos periodicamente. Você deve ler os Termos com atenção antes de finalizar a compra de qualquer Produto pelo nosso site.

6.2. Toda vez que você adquirir um Produto conosco, os Termos em vigor no momento se aplicarão ao Contrato entre nós.

6.3. Se modificarmos estes Termos e você já tiver feito um pedido conosco, os Termos modificados não se aplicarão ao pedido que você fez.

7. Devolução

7.1. Queremos que você fique totalmente satisfeito com o seu pedido. Salvo algumas exceções detalhadas abaixo, se por algum motivo você não ficar satisfeito, nós aceitaremos a sua devolução dentro de 30 dias após o recebimento do item original, às custas da TAG Heuer.

7.2. Para devolver um item, siga nosso processo de devolução incluído na encomenda ou através deste link.

7.3. Observe que: uma autorização de devolução deve ser iniciada dentro de 30 dias após o recebimento do pedido, e o Produto deve ser devolvido em até 10 dias após a emissão da autorização de devolução. Além disso, todos os Produtos devem ser devolvidos com a nota fiscal original, em estado sem uso, em perfeitas condições, com o pacote completo original da entrega e do Produto, materiais de proteção e etiquetas.

7.4. Nós não aceitaremos a devolução se o Produto mostrar sinais de uso, ou se tiver sido usado ou alterado da sua condição original de qualquer forma, ou se a autorização de devolução de 10 dias tiver vencido.

7.5. Produtos personalizados são considerados uma venda final e não podem ser devolvidos para troca ou reembolso.

7.6. Pulseiras de relógio que tiverem sido ajustadas a pedido do cliente devem ter sido alteradas por nós ou por um revendedor TAG Heuer autorizado e devem ser devolvidas com todos os elos enviados originalmente.

8. Entrega

8.1. Não cobramos nossos clientes pela entrega e tratamento. Geralmente, enviamos todas as nossas mercadorias usando uma transportadora confiável. Dependendo do país de destino são necessários 3 a 14 dias corridos após o recebimento da Confirmação de Envio.

8.2. Consulte seu e-mail de confirmação de entrega da transportadora para detalhes exatos e para encontrar o número de rastreamento da encomenda.

8.3. Para pedidos que totalizem mais de 50.000 francos suíços, um representante do Serviço de Atendimento ao Cliente da TAG Heuer entrará em contato com você para providenciar a entrega.

8.4. Pode haver atraso na entrega devido a exigências alfandegárias no seu país de residência.

8.5. Os Produtos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias locais.

9. Preço dos produtos e taxas de entrega

9.1. Os preços dos Produtos serão cotados no nosso site periodicamente. Consulte a cláusula de informações sobre erros de preço em nosso site.

9.2. Os preços para nossos Produtos podem mudar ocasionalmente. Quaisquer alterações no preço dos Produtos no site não afetarão os pedidos de Produto(s) que já foram confirmados com a Confirmação de Envio.

9.3. O preço de um Produto inclui VAT (quando aplicável) conforme a taxa atual aplicável cobrada na Suíça no momento. No entanto, se as taxas VAT forem modificadas entre a data do pedido e a data da entrega, ajustaremos o VAT que você deverá pagar, a menos que os Produtos já tenham sido pagos integralmente antes da mudança do VAT entrar em vigor.

9.4. Nosso site contém uma enorme quantidade de Produtos. Sempre existe a possibilidade que, apesar de nossos esforços, alguns dos Produtos no site estejam com o preço errado. Se o erro no preço for óbvio e inconfundível e você conseguisse identificar razoavelmente como um preço incorreto, não precisamos fornecer os Produtos a você pelo preço incorreto (mais baixo). Nesse caso, entraremos em contato para informá-lo sobre esse erro e daremos a opção de continuar com a compra do Produto no preço correto ou cancelar o seu pedido. Não processaremos o pedido até que tenhamos as suas instruções. Se não conseguirmos entrar em contato com você usando os dados para contato fornecidos durante o processo do pedido, consideraremos o pedido como cancelado e enviaremos uma notificação por escrito.

10. Pagamento

10.1. Todos os preços em nosso site estão exibidos em francos suíços.

10.2. Você poderá pagar pelos Produtos usando somente um cartão de débito ou de crédito. Você concorda em pagar o valor integral de qualquer compra que fizer via cartão de crédito ou débito correspondente ao seu pedido on-line ou via outro método de pagamento aceito por nós. O pagamento pelos Produtos é feito previamente.

10.3. Alguns dos produtos que você adquirir nesse site podem estar sujeitos a Termos diferentes que lhe serão apresentados na hora da compra.

10.4. Se você não realizar o pagamento pendente até a data do vencimento do pagamento, podemos:

  (a) encerrar imediatamente o Contrato entre nós. Entraremos em contato com você por escrito para avisar que o Contrato foi encerrado; e

  (b) cobraremos juros sobre o valor em atraso à taxa de 3% ao ano acima da taxa básica de empréstimos do nosso banco periodicamente. Esses juros serão acumulados diariamente a partir da data de vencimento até a data do pagamento efetivo da quantia pendente, seja ele feito antes ou depois da sentença. Você deve pagar os juros junto com qualquer quantia pendente.

10.5. Se você contestar um pagamento feito de boa fé e entrar em contato conosco para avisar imediatamente após ter feito o pagamento que você está contestando, a cláusula 10.4(b) não se aplicará pelo período da contestação.

11. Nossa responsabilidade com você como consumidor

11.1. Se não cumprirmos com estes Termos, seremos responsáveis perante você pela perda ou dano sofrido que seja um resultado previsível da nossa violação desses Termos, mas não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano imprevisível.

11.2. Fornecemos os Produtos somente para usos domésticos e pessoais. Você concorda em não usar o Produto para fins comerciais e de revenda, e não somos responsáveis por qualquer perda de lucro, perda de negócios, suspensão de comércio ou perda de oportunidades de negócio que você possa vir a ter.

11.3. Em nenhum caso, incluindo mas não limitado a negligência, nós, ou qualquer uma de nossas sociedades filiadas, ou qualquer um de seus diretores, representantes, funcionários, acionistas, agentes ou fornecedores de serviços ou de conteúdo (doravante coletivamente denominados "as entidades protegidas") se responsabilizam por danos indiretos, especiais, incidentais, consequentes, exemplares ou punitivos em consequência de, ou direta ou indiretamente relacionados aos Produtos. Em nenhum caso a responsabilidade total agregada das entidades protegidas para com você por todos os danos, perdas e causas de pedir (tanto em contrato quanto em responsabilidade civil, incluindo, sem se limitar a, negligência ou outros) decorrente desses Termos ou de qualquer Produto pedido pelo nosso Site ultrapassará, no total, a quantia paga por você a nós pela compra de Produtos pelo Site.

11.4. Não excluímos nem limitamos nossa responsabilidade por:

  (a) morte ou lesão pessoal causada por negligência da nossa parte;

  (b) declarações falsas ou fraudulentas;

  (c) qualquer questão que, por lei, não possa ser limitada ou excluída.

12. Eventos fora de nosso controle

12.1. Não seremos responsáveis por qualquer falha, ou demora, no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações nos termos de um Contrato, que seja causada por um ato ou evento fora do nosso controle razoável (doravante denominado "Evento Fora de Nosso Controle").

12.2. Se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle que afete nosso cumprimento das obrigações nos termos de um Contrato:

  (a) entraremos em contato com você o mais rápido dentro do possível para notificá-lo; e

  (b) nossas obrigações nos termos do Contrato serão suspensas e o período para o cumprimento de nossas obrigações será estendido conforme a duração do Evento Fora de Nosso Controle. Se o Evento Fora de Nosso Controle afetar a entrega de Produtos, nós combinaremos com você uma nova data de entrega para depois do Evento Fora de Nosso Controle.

13. Exclusão de garantia

13.1. Na máxima medida possível permitida por lei, nós excluímos todas as garantias ou representações explícitas ou implícitas de quaisquer produtos pedidos ou fornecidos pelo Site, e por meio do presente excluímos, e você renuncia por meio deste a, todas as garantias e representações feitas em textos de Produtos, perguntas mais frequentes, documentos e no Site ou em correspondências conosco ou com nossos agentes.

13.2. Na máxima medida possível permitida por lei, quaisquer Produtos pedidos ou fornecidos pelo Site são fornecidos por nós "no estado em que se encontram" se a exclusão de garantia supra-referenciada não se aplicar à extensão de qualquer garantia de Produto oferecido por nós ou pelo devido fabricante de um Produto da forma em que estiver condicionado na embalagem entregue a você, como descrito especificamente no Site ou especificamente mencionado em um acordo separadamente celebrado por escrito entre você e nós ou nosso licenciante ou fornecedor.

14. Como entrar em contato conosco

14.1 Sempre que mencionarmos "por escrito" nestes Termos, estaremos incluindo e-mail.

14.2 Você pode entrar em contato conosco por qualquer motivo das seguintes formas:

  (a) E-mail: use nosso formulário para contato;

  (b) Telefone através do número +41 32 919 80 60.

14.3 Se precisarmos entrar em contato ou notificar por escrito, falaremos com você por e-mail ou enviaremos postagem pré-paga para o endereço fornecido no seu pedido.

15. Outros termos importantes

15.1 Podemos transferir nossos direitos e obrigações em um Contrato a outra organização, mas isso não afetará os seus direitos ou obrigações definidos nestes Termos.

15.2 Você pode transferir seus direitos ou suas obrigações nestes Termos a outra pessoa somente se concordarmos por escrito.

15.3 Este Contrato é firmado entre você e nós. Exceto expressamente estabelecido nesta Cláusula 15, nenhuma pessoa que não seja uma parte deste Contrato terá o direito de executar qualquer um destes Termos. O direito das partes de encerrar, revogar ou concordar com qualquer variação, renúncia ou acordo neste Contrato não está sujeito ao consentimento de outra pessoa.

15.4 Cada um dos parágrafos destes Termos atua separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que algum parágrafo for ilegal ou não aplicável, os parágrafos restantes permanecerão em pleno efeito e vigência.

15.5 Se não insistirmos que você cumpra com qualquer obrigação definida nestes Termos, ou se não executarmos ou demorarmos em executar nossos direitos em relação a você, isso não significa que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não deve cumprir com essas obrigações. Se renunciarmos a um não cumprimento da sua parte, faremos isso somente por escrito, e qualquer renúncia por escrito não significará que renunciaremos automaticamente a qualquer não cumprimento futuro da sua parte.

15.6 Estes Termos são regidos pela lei da Suíça. Isso significa que um Contrato para a compra de Produtos pelo nosso site e qualquer litígio ou pretensão decorrente ou em conexão ao Contrato (incluindo litígios ou pretensões extracontratuais) serão regidos pela lei da Suíça. Tanto você quanto nós concordamos que o tribunal da Suíça terá competência exclusiva.