CONDITIONS D'UTILISATION

Procédure d’inscription et de pré-inscription à des ventes aux enchères sur TAGHeuer.com

Pour participer à une vente aux enchères sur www.tagheuer.com, vous devez d’abord créer un compte My TAG Heuer puis le valider à l’aide d'une carte de paiement en cours de validité.

- Pour créer un compte My TAG Heuer, allez à : https://auth.tagheuer.com/cas/login et cliquez sur « S’inscrire sur My TAG Heuer ». Remplissez le formulaire, acceptez les Conditions d'utilisation de TAG Heuer et validez votre inscription. Vous recevrez alors un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription et de créer votre mot de passe.

- Après avoir créé votre compte et vous être connecté à My TAG Heuer, vous devez renseigner votre compte bancaire pour les ventes aux enchères en fournissant un numéro de carte VISA, MasterCard, ou American Express en cours de validité. Votre carte bancaire ne sera pas débitée. https://tagheuer.com/int-ch/auction/ccvalidation/index/

Cette formalité est une procédure de sécurité pour éviter les faux comptes et les faux utilisateurs qui pourraient tenter de perturber le bon déroulement de la vente aux enchères. La validité de vos informations bancaires sera vérifiée. Il s’agit d'une formalité unique et ces informations vous seront demandées une seule fois.

Dès que votre compte aura été créé et approuvé, vous pourrez participer à la vente aux enchères.

TAG Heuer se réserve le droit de refuser l’accès, sans motif spécifique, à des utilisateurs, ou de prévoir des conditions spéciales supplémentaires pour approuver un utilisateur. TAG Heuer a le droit de supprimer un compte d'utilisateur à tout moment avec effet immédiat.

CONDITIONS D'UTILISATIONmobile_title_border

Bienvenue sur www.tagheuer.com (« le Site Internet »), le Site Internet public de vente en ligne de TAG Heuer, (« TAG Heuer » ou « nous »). Le Site Internet est proposé en tant que service à nos clients et votre utilisation du Site Internet est régie par les présentes Conditions d'utilisation (« les Conditions d'utilisation »). En utilisant le Site Internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions d'utilisation et les accepter. Si vous n’acceptez pas les Conditions d'utilisation, veuillez vous abstenir d’accéder au Site Internet et de l’utiliser. Nous sommes susceptibles de modifier les Conditions d'utilisation à tout moment, sans vous en avertir. Ces modifications prennent effet à compter de leur publication sur le Site Internet et en continuant d'utiliser le Site Internet après lesdites modifications, vous êtes réputé les avoir acceptées. Les mots commençant par une majuscule dans les présentes Conditions d'utilisation, à moins que l’utilisation d'une majuscule ne réponde à une nécessité grammaticale, ont, au singulier comme au pluriel, le sens qui est attribué aux mots entre guillemets.

1. Commandes de produits et de services

Les produits que nous proposons sur le Site Internet sont exclusivement destinés à votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez commander des produits que si vous êtes âgé de 18 ans ou plus. Sauf indication contraire, tous les prix indiqués sur le Site Internet sont en francs suisses. Vous acceptez de payer le prix complet pour tout achat que vous effectuez soit par carte de crédit ou de débit lors de votre commande en ligne, soit par tout autre moyen de paiement accepté par TAG Heuer. Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables. Si nous ne recevons pas le paiement de l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit ou de l'un de ses agents, vous acceptez de payer à notre demande la totalité des sommes dues. Certains produits que vous achetez sur le Site Internet peuvent être soumis à des Conditions d'utilisation supplémentaires qui vous sont alors précisées lors de votre achat. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de réduire la quantité de votre commande, sans préavis et à notre seule discrétion, auquel cas vous ne serez facturé que des quantités effectivement livrées.

2. Information sur les produits et prix

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas garantir l’exactitude des descriptions ou des images des produits, de leur prix, de leur disponibilité, des matériaux, des promotions ou de toute autre information ou contenu figurant sur le Site Internet. Les commandes effectuées sur le Site Internet ne sont réputées acceptées que lorsque nous procédons à leur expédition. Nous nous réservons le droit de modifier toute erreur ou inexactitude sur le Site Internet, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler une commande si ces informations sont inexactes. Nous débiterons votre carte de crédit au moment de la commande. Si nous annulons une commande alors que votre carte de crédit a déjà été débitée, nous recréditerons votre compte du montant débité.

3. Couleurs

Nous nous efforçons d’afficher les couleurs des produits que vous voyez sur le Site Internet de manière fidèle. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs que vous voyez sur votre écran sont effectivement fidèles.

4. Contenu du Site Internet ; licence

TAG Heuer et/ou les tiers nous ayant octroyé une licence sont titulaires de tous les droits, titres et intérêts liés au Site Internet, à tous les textes, images, photographies, contenus audio et vidéo, logos, contenus artistiques, données, codes informatiques et autres éléments contenus ou affichés sur le Site Internet (le « Contenu »), de même qu’à l’apparence générale et au design du Site Internet, l'organisation du contenu sur le Site Internet, y compris, sans limitation, tous droits d’auteur, marques commerciales (telles que définies ci-dessous), droits de brevet et droits de propriété intellectuelle ou autres y afférents. Votre utilisation du Site Internet ne saurait vous conférer la propriété de tout contenu du Site Internet.

Sous réserve des présentes Conditions d'utilisation, TAG Heuer vous accorde un droit limité, révocable, incessible et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence d'utiliser le Site Internet et les éléments qu’il contient pour votre usage personnel et non commercial.

5. Marques commerciales

Les marques commerciales, logos, marques de service et noms de marque (individuellement une « marque commerciale » et collectivement des « marques commerciales ») figurant sur le Site Internet ou le contenu disponible via le Site Internet sont des marques déposées ou non déposées de TAG Heuer ou de tiers et ne peuvent être utilisées qu’avec le consentement de leur propriétaire. Toutes les marques commerciales dont nous ne sommes pas propriétaires et qui apparaissent sur le Site Internet ou sur/via les services du Site Internet, le cas échéant, sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Aucun élément du Site Internet ne saurait être interprété comme octroyant, par implication, estoppel ou autre, une licence ou le droit d'utiliser une marque commerciale affichée sur le Site Internet sans notre autorisation écrite ou celle du tiers propriétaire de la marque commerciale. Votre utilisation abusive des marques commerciales présentes sur le Site Internet est strictement interdite.

6. Activités interdites des clients

Sauf autorisation expresse dans les Conditions d'utilisation ou avec l’autorisation écrite de TAG Heuer, il vous est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, intégrer dans une base de données, afficher, effectuer, modifier, utiliser pour créer des œuvres dérivées, transférer, vendre ou exploiter de toute autre façon les contenus du Site Internet. TAG Heuer défendra fermement ses droits de propriété intellectuelle dans la plus grande mesure permise par la loi. Vous vous engagez à ne pas : (i) utiliser des robots d'indexation, procéder à des captures de données d’écran ou des extractions de données, au prélèvement d'adresses e-mail, d’adresses sans fil ou autres coordonnées ou informations personnelles, et à ne pas utiliser tout autre moyen automatique d'accès, de connexion ou d’enregistrement sur le Site Internet ou pour tout service ou fonction proposés sur ou via le Site Internet, à ne pas obtenir des listes d'utilisateurs ni obtenir ou accéder à des informations ou fonctions sur, à partir de ou via le Site Internet ou les services proposés sur ou via le Site Internet ce qui inclut, sans limitation, toute information hébergée sur un serveur ou une base de données connectés au Site Internet ou tout service proposé sur ou via le Site Internet ; (ii) obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes informatiques, contenus, informations ou tout service mis à disposition sur ou via le Site Internet, par tous moyens ; (iii) utiliser le Site Internet ou les services mis à disposition sur ou via le Site Internet de quelque façon que ce soit dans l’intention d’interrompre, d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de perturber le Site Internet ou les services, ou d'interférer avec l'utilisation ou la jouissance du Site Internet d'un tiers y compris, sans limitation, en envoyant massivement des messages non sollicités ou en « inondant » les serveurs de requêtes ; (iv) utiliser le Site Internet ou les services ou fonctions du Site Internet d'une façon qui violerait les droits de propriété ou autres droits légaux de TAG Heuer ou de tout tiers ; ou (v) utiliser le Site Internet ou les services du Site Internet d'une façon qui violerait le droit applicable. Vous vous engagez également à ne pas tenter (ou encourager ou soutenir quiconque dans une telle tentative) de contourner, effectuer de l’ingénierie inverse, décrypter ou modifier ou interférer de toute autre façon avec le Site Internet et son contenu, et à ne pas en faire une utilisation non autorisée. Vous n’êtes pas autorisé à obtenir ou tenter d'obtenir des contenus ou informations par quelque moyen que ce soit qui n’est pas intentionnellement mis à disposition du public ou fourni par le Site Internet.

7. Données d’utilisateur

Si vous vous inscrivez sur le Site Internet ou que vous effectuez un achat par l'intermédiaire du Site Internet, il vous sera demandé de nous fournir des données personnelles (« données d'utilisateur »). Nos politiques de collecte et d'utilisation des données en ce qui concerne lesdites données d’utilisateur sont précisées dans la politique de confidentialité du Site Internet qui est incorporée par référence et à toutes fins dans les Conditions d'utilisation. La responsabilité de tenir ces « données d’utilisateur » à jour et exactes vous incombe.

8. Commentaires, avis et autres contributions

Nous accueillons avec plaisir vos suggestions, commentaires, idées et autres contributions (« contributions ») sur le Site Internet, son contenu et nos produits. Toutefois, en publiant ou en communiquant des contributions à notre intention : (i) vous déclarez et garantissez que vous êtes à l’origine desdites contributions, qu’aucun tiers ne dispose de droits sur ces contributions, et qu’il a été renoncé à tout « droit moral » sur les contributions, et (ii) vous nous octroyez ainsi qu'à nos sociétés affiliées, dans le monde entier, un droit et une licence gratuits, illimités, perpétuels, irrévocables, non exclusifs et pleinement transmissibles, cessibles et susceptibles de faire l’objet d'une sous-licence d'utiliser, de copier, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, d'utiliser pour créer des œuvres dérivées, de distribuer, de représenter, d’afficher, de rendre publiques, de vendre et d’exporter ces contributions (en tout ou en partie) et/ou de les incorporer dans d’autres œuvres en utilisant quelque forme, support ou technologie que ce soit, existant ou à venir. Nous déclinons toute responsabilité quant à la préservation des contributions que vous nous fournissez et sommes susceptibles de les supprimer ou de les détruire à tout moment. Toute contribution sera réputée non confidentielle et non secrète, et pourra être utilisée par nous selon des modalités conformes aux Conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité du Site Internet.

9. Liens vers et à partir du Site Internet

Si vous cliquez sur un lien sur un site Internet tiers menant vers ce Site Internet, ce lien s’ouvrira dans une nouvelle page ou un nouvel onglet de votre navigateur et vous dirigera sur la version complète du Site Internet. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une méthode de création de liens avec laquelle le contenu est hébergé par nous mais affiché sur un autre site Internet (cette pratique est souvent désignée par l’expression « lien en ligne »). Vous n’êtes pas autorisé à créer de lien à partir d'un autre site Internet vers ce Site Internet qui aurait pour conséquence que le Site Internet, ou toute autre page du Site Internet, se trouve encadré (« framing »), entouré ou obscurci par un contenu, des éléments ou les éléments de marque d'un tiers. Nous nous réservons tous les droits conférés par la loi pour exiger que tout lien vers le Site Internet soit supprimé et révoquer votre droit de créer un lien vers le Site Internet à partir d'un autre site Internet.

Vous pouvez également créer des liens à partir du Site Internet vers des sites Internet tiers, et les sites Internet tiers peuvent créer des liens vers le Site Internet (« sites liés »). Vous reconnaissez et acceptez que nous ne puissions être tenus pour responsables des informations, contenus, produits, services, publicités, codes ou autres éléments qui pourraient ou ne pourraient pas être fournis par ou par l'intermédiaire des sites liés, même s'ils sont détenus ou exploités par des sociétés affiliées à TAG Heuer. La présence de liens vers les sites liés ne signifie aucunement que TAG Heuer cautionne ou supporte ces sites Internet ou les informations, contenus, produits, services, publicités, codes ou autres éléments présentés sur ou par l'intermédiaire de ces sites. TAG Heuer décline en outre toute responsabilité quant à tout contenu provenant d'un site lié et incorporé ou transmis de toute autre façon par le Site Internet.

10. Dédommagement 

Vous acceptez de défendre, dédommager et dégager de toute responsabilité TAG Heuer, ses filiales et leurs dirigeants, cadres supérieurs, employés et agents en cas de réclamation, obligation financière, frais et dépenses, y compris les frais d’avocat, découlant de votre utilisation du Site Internet, de votre publication ou transmission de tout message, contenu, information, logiciel ou autre élément via le Site Internet, ou de votre non-respect ou violation de la loi ou des présentes Conditions d'utilisation. TAG Heuer se réserve le droit, à ses propres frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de tout recours susceptible d’entraîner un dédommagement de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec TAG Heuer pour la défense d’un tel recours.

11. Exclusion de garantie 

Le Site Internet, y compris, sans limitation, tous les services, contenus, fonctions et éléments, sont fournis en l’état, tels que disponibles, et sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, sans garantie relative aux informations, données, services de traitement des données, possibilité d’accès ou d’accès ininterrompu, disponibilité, exactitude, utilité ou contenu de l’information, et sans garantie de titre, de non-violation, de valeur marchande ou d'aptitude à un usage particulier. Nous déclinons par la présente toute garantie de ce type, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le Site Internet ou les services, contenus, fonctions ou éléments qu'il contient seront fournis en temps opportun, sûrs, ininterrompus et exempts d’erreurs, ou que les éventuels défauts seront corrigés. Nous ne garantissons aucunement que le Site Internet répondra aux exigences de l’utilisateur. Aucun résultat, notification ou information, écrit ou oral, que vous obtenez de nous ou par l'intermédiaire du Site Internet ne saurait fonder de garantie autre que celles prévues expressément dans les présentes. TAG Heuer décline également toute responsabilité quant à d’éventuels dommages ou virus qui infecteraient votre équipement informatique ou d’autres biens suite à votre accès au Site internet, à son utilisation ou à votre navigation sur le Site Internet, ou au téléchargement par vos soins de tous contenus, données, textes, images, vidéos ou éléments audio à partir du Site Internet. Si vous n’êtes pas satisfait du Site Internet, nous n’envisageons pas de procéder à d’autres modifications.


Sans préjudice de ce qui précède dans cette section, TAG Heuer exclut toute garantie ou déclaration, expresse ou implicite, quant aux produits ou services commandés ou proposés sur le Site Internet et exclut toute garantie ou déclaration, à laquelle vous renoncez, faite dans les conditions relatives aux produits ou aux services, dans les documents de foires aux questions ou de toute autre façon, sur le Site Internet ou en relation avec TAG Heuer ou ses agents. Les produits et services commandés ou proposés sur le Site Internet sont fournis par TAG Heuer « en l’état », étant précisé que l’exclusion ci-dessus ne s’applique pas à la portée, ou ne s’applique pas du tout, d’une éventuelle garantie produit proposée par nous ou par le fabricant d’un produit qui serait incluse dans le colis qui vous est livré, décrite de manière spécifique sur le Site Internet ou prévue de manière spécifique par un contrat de licence ou de vente séparé conclu par écrit entre vous et TAG Heuer, un tiers lui ayant octroyé une licence ou un fournisseur.

12. Limitation de responsabilité

En tout état de cause, ce qui inclut notamment la négligence, TAG Heuer, une société affiliée ou un de ses administrateurs, cadres supérieurs, employés, actionnaires, agents ou fournisseurs de contenus ou de services (collectivement les « entités protégées ») déclinent toute responsabilité en cas de dommage direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire, exemplaire ou punitif découlant de, ou directement ou indirectement lié à, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Site Internet ou son contenu, ses éléments et ses fonctions, les produits ou services disponibles sur le Site Internet, votre fourniture d'informations sur le Site Internet, une perte d'activité ou de ventes, même si ladite entité protégée a été avertie de l’éventualité de tels dommages. Certaines juridictions n’acceptant pas les limitations ou exclusions de responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs, certaines des limitations ci-dessous pourront ne pas s'appliquer à certains utilisateurs. En tout état de cause, les entités protégées déclinent toute responsabilité pour ou en relation avec tout contenu publié, transmis, échangé ou reçu par ou pour le compte d'un utilisateur ou d’un tiers sur ou par l'intermédiaire du Site Internet. En tout état de cause, la responsabilité totale cumulée des entités protégées pour tous les dommages, pertes et motifs de recours (contractuel ou quasi délictuel ce qui inclut, sans limitation, la négligence) découlant des présentes Conditions d'utilisation ou de votre utilisation du Site Internet ou d'un produit commandé sur le Site Internet, ne saurait excéder à votre égard, en cumulé, le montant, le cas échéant, payé par vous à TAG Heuer au titre de votre utilisation du Site Internet ou de votre achat de produits sur le Site Internet.

13. Droit applicable

Le présent contrat est régi par le droit suisse, sans considération de ses règles de conflit de lois. Vous acceptez que toute action en justice découlant du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux de la juridiction de Genève.

14. Virus, piratage et autres infractions

Vous vous engagez à ne pas faire une utilisation interdite du Site Internet en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers informatiques, bombes logiques ou autres éléments nuisibles ou néfastes pour les appareils technologiques. Vous vous engagez à ne pas cibler le Site Internet au moyen d’une attaque de déni de service ou de déni de service distribué.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou dommage causé par une attaque de déni de service distribué, des virus ou autres éléments nuisibles d'un point de vue technologique qui pourraient infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou autres contenus vous appartenant suite à votre utilisation de notre Site Internet ou au téléchargement de contenus qui y sont publiés, ou de tout site relié par un lien hypertexte.

15. Information sur la livraison

Nous ne facturons pas à nos clients la livraison et le traitement de leur commande. Nous faisons généralement appel à Fed-Ex pour expédier les articles. En fonction de votre pays de livraison, vous devrez patienter de 3 à 14 jours civils à compter de la date de votre commande pour recevoir votre colis.

À propos du modèle TAG Heuer Connected Modular : la fabrication du modèle Connected Modular requiert des compétences et un artisanat hautement spécialisés. Une fois la commande effectuée, la version du TAG Heuer Connected Modular sera assemblée spécialement pour vous et expédiée directement de nos ateliers de La Chaux de Fonds, Suisse, ce qui peut prendre jusqu'à 28 jours civils.

Veuillez vous reporter à l’e-mail de confirmation de votre livraison envoyé par Fed-Ex pour connaître les détails précis et le numéro de suivi de votre colis.

Pour les commandes supérieures à 50 000 CHF, un représentant du Service Client TAG Heuer vous contactera pour organiser la livraison.

Veuillez noter que le délai de livraison peut être allongé en raison de formalités de douane dans votre pays.

Veuillez également noter que les produits peuvent être soumis à des droits de douane locaux.

16. Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Sous réserve de certaines exceptions énoncées ci-dessous, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons avec plaisir votre retour dans les 30 jours suivant la livraison de l'article d’origine, aux frais de TAG Heuer.

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à support-ecom-int@tagheuer.com et indiquer la commande que vous souhaitez retourner. Un représentant du Service Client vous contactera ensuite pour vous fournir un numéro de retour.

Veuillez noter qu’une autorisation de retour doit être initiée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, et que le produit doit être retourné dans les 10 jours à compter de l’émission de l’autorisation de retour. En outre, les produits doivent être retournés accompagnés du reçu original, à l’état neuf et non utilisés, dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires, éléments de protection et étiquettes.

TAG Heuer n’acceptera aucun produit qui montre des signes d’usure, qui a été utilisé par le client ou modifié d’une quelconque façon de son état original, ou si l’autorisation de retour de 10 jours a été dépassée.

Les articles personnalisés sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés pour échange ou remboursement.

Tout ajustement d’un bracelet de montre à la demande du client doit être fait par TAG Heuer ou par un revendeur agréé TAG Heuer et le produit retourné avec ses maillons d’origine.

17. Suppression

Nous sommes susceptibles de modifier, suspendre ou interrompre le Site Internet à tout moment. Nous sommes susceptibles de limiter, suspendre ou résilier votre accès au Site Internet et/ou à ses services si nous estimons que vous ne respectez pas nos Conditions d'utilisation ou le droit applicable ainsi que pour tout autre motif, sans préavis ni recours possible. Nous révoquerons les privilèges d'utilisation du Site Internet pour les utilisateurs qui violent de façon répétée les droits de propriété intellectuelle.

18. Autres stipulations

Le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas appliquer une stipulation des Conditions d'utilisation ne saurait signifier que nous renonçons audit droit ou à ladite stipulation. Si une stipulation des Conditions d'utilisation venait à être jugée non valide par un tribunal compétent, les parties acceptent que le tribunal s’efforce de donner effet aux intentions des parties telles qu’elles ressortent de la stipulation, et que les autres stipulations des Conditions d'utilisation resteront pleinement applicables.