Frequently Asked Questions (FAQ)
Pay Over Time with Klarna
TAG Heuer（泰格豪雅）携手Klarna，为购物提供免息分期付款服务。通过Klarna 分期付款方案，您可以分6期或12期完成付款。 请注意，选择Klarna作为付款方式的最低限额为1000英镑，最高限额为12,500英镑。 请访问条款与条件 了解更多详情。
申请资格
您必须为年满 18 周岁的英国居民，才有资格获得 Klarna 信用额度和使用分期付款方式。如您尚未注册 Klarna 帐户，请提供以下信息：:
- 姓名
- 电话号码（我们将向您的电话号码发送验证码以进行验证）
- 电子邮箱（我们将向您的电子邮箱地址发送验证码以进行验证）
- 家庭地址
- 出生日期
- 就业状况
- 税前年收入
- 每月租金/抵押贷款
- 负担人数
- 银行账户详情
关于Klarna？
Klarna于2005年在瑞典斯德哥尔摩成立，旨在为消费者提供更加轻松的线上购物体验。Klarna 是全球领先的支付与购物服务公司，为 20 个国家/地区的250,000多家商户与9000万消费者提供支付解决方案
关于Klarna？
Klarna于2005年在瑞典斯德哥尔摩成立，旨在为消费者提供更加轻松的线上购物体验。Klarna 是全球领先的支付与购物服务公司，为 20 个国家/地区的250,000多家商户与9000万消费者提供支付解决方案。
如何使用Klarna的分期付款方案下单？
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
使用Klarna 分期付款方案购物非常轻松便捷。将您要购买的商品添加至购物车，并进入支付页面。如果您的购买符合条件，您即可选择“使用Klarna分期付款方案”。选择后将为您自动启用Klarna支付方式。 此后，页面将会跳转至 Klarna 托管的支付页面以完成购买。
Klarna将要求您提供基本信息，以核实您的身份与资格。如您已获得Klarna的批准，Klarna将为您创建付款计划，并自动完成您在TAG Heuer（泰格豪雅）的订单下达。在您完成付款流程后，页面将重新跳转回 TAG Heuer（泰格豪雅）官网。
根据 Klarna对交易的评估，您或会被要求支付押金。
于TAG Heuer（泰格豪雅）精品店购买
- 精品店工作人员将通过您的首选联系方式（电子邮件、WhatsApp 或短信）获取您的个人信息，然后通过您所选的联系方式向您发送付款链接。
- 单击此链接，您将访问可用付款方式列表，并选择“Klarna分期付款方案”。
- 然后，页面将跳转至Klarna Financing申请页面，Klarna将询问您的基本信息，以核实您的资格。一旦申请获得批准，您只需确认您的订单即可。根据 Klarna对交易的评估，您可能会被要求支付押金。
- 在您确认购买并支付押金后，精品店工作人员将会完成交易，并将向您提供相关发票和购买的商品，在此期间，工作人员不会要求您支付任何款项。
使用 Klarna 延后付款方案购物需要提供哪些详细信息？
You will need to provide the following information:
- Name and last name
- Email address
- Home Address
- Phone number
- Last four digits SSN
- Date of birth
请确保您提供的信息准确无误，并在付款阶段的各字段中填写正确信息（例如，地址字段中的街道地址）。请注意，Klarna将对所有订进行独立评估。因此，Klarna的历史信用申请结果无法作为后续申请结果相同的保证。
当Klarna分期付款方案申请通过后，我是否需要支付任何费用？
在申请流程中，系统可能会提示您进行存款操作。
如果通过分期付款进行购买，我会支付更多费用吗？
我们的0%免息优惠意味着您无需支付任何额外费用。
订单确认后，Klarna会向我发送通知吗？
在您选择使用Klarna分期付款方案后，Klarna将向您发送一封电子邮件，其中包含您所选付款方案的详细信息。该电子邮件还将包含Klarna的在线门户或应用程序的下载链接，您可以在其中查看和管理您使用Klarna完成的商品购买。
在KlarnaFinancing的申请过程中， 您需要从您的借记卡设置直接借记授权。Klarna将通过直接借记授权，自动从您的借记卡中扣除您的每月分期付款款项，因此您无需执行任何操作。 For more information, you can check Klarna条件与条款
如果取消订单，款项将如何处理？
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
取消订单须遵守TAG Heure（泰格豪雅）的取消政策。如需取消订单，请联系TAG Heure（泰格豪雅）客户服务。
一旦 TAG Heuer（泰格豪雅）确认取消订单，Klarna将更新您的付款情况，并退还应付款项。您可随时在Klarna应用程序中查看付款状态。
当您通过Klarna Financing进行购买时，Klarna的条款与条件将适用您的订单。根据《Consumer Credit Act 1974》（1974消费者信贷法令），您有权在14天内退出您的Klarna Financing协议，且无需提供任何理由。请参阅协议中的“撤回权”部分了解更多详情。
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
于TAG Heure（泰格豪雅）精品店内的订单不可取消。
但是，您可选择退货 退货条件详见您的TAG Heuer（泰格豪雅）发票背侧。
您可在发票规定的时限内退出您的Financing协议，但需确保您已将所购买的产品退回至购买产品同一国家/地区境内的TAG Heure（泰格豪雅）精品店。 且产品未被使用、未经损坏、原包装仍然完好。
精品店店员将向您提供退货证明，您将在5-7个工作日内收到Klarna或已支付账户的退款。
退款需要多长时间？
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
您的退款将在5-7个工作日内被受理。
于TAG Heuer（泰格豪雅）精品店购买：
您的退款应在5-7个工作日内被受理。
如果欠款总额大于退款总额，会发生什么？
如果欠款总额大于退款总额，退款将从您的分期付款账户总余额中扣除。
如果欠款总额少于退款金额，退款将在您的 Klarna 账户中以余额结余的形式退回，您可以在任何Klarna参与的在线商店使用您的账户再次进行购买。如您希望将退款记入您的银行帐户，请联系客户服务，填写退款表格。
欠款总额大于退款总额时，款项将如何处理？
如果欠款总额大于退款总额，退款将从您的分期付款账户总余额中扣除。
如果欠款总额少于退款金额，退款将在您的 Klarna 账户中以余额结余的形式退回，您可以在任何Klarna参与的在线商店使用您的账户再次进行购买。如您希望将退款记入您的银行帐户，请联系客户服务，填写退款表格。
我已使用分期付款方案进行购买，现在需要进行退货。
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
我方希望您对订单完全满意。。除个别例外情况外，如您出于任何原因感到不满意，我方将愿意接受您的退货，退货流程非常简单 我们的客户服务团队将协助您退货。'有关退货的更多信息，请访问我们的 退货政策页面
于TAG Heuer（泰格豪雅）精品店购买
请参阅TAG Heure（泰格豪雅）发票背面的TAG Heure（泰格豪雅）条款与条件。
您可在发票规定的时限内退出您的Financing协议，但需确保您已将所购买的产品退回至购买产品同一国家/地区境内的TAG Heure（泰格豪雅）精品店，且产品未被使用、未经损坏、原包装仍然完好。
如商品未能寄送至我的首选收货地址，或收到的商品存在破损时，应当如何处理？
于TAG Heuer（泰格豪雅）官网购买：
请联系我们的客户服务团队，向他们反映该问题。我方将从选定的运输商开始进行调查，期间，我们的客户服务团队将根据进展及时告知与您。如果承运商丢失或损坏商品，您将获得赔偿。
于TAG Heuer（泰格豪雅）精品店购买:
请联系您购买商品的TAG Heuer（泰格豪雅）精品店，向他们反映该问题。精品店将对其选定的快递服务进行调查，期间，我方将根据进展及时告知与您。如果快递商遗失或损坏商品，TAG Heuer（泰格豪雅）精品店经理将讨论最适合您的选择：退款或寄送新品。
