Termini e condizioni

TAG HEUER, BRAND DEL GRUPPO LVMH SWISS MANUFACTURES SA
TERMINI E CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI PRODOTTI TRAMITE IL SITO INTERNET


Questa pagina (insieme ai documenti cui fa riferimento) offre all'utente informazioni su di noi nonché i termini e le condizioni di legge (Termini) ai sensi dei quali effettuiamo la vendita all'utente dei nostri prodotti (Prodotti) tramite il nostro sito Internet (il nostro sito). I presenti Termini si applicano a qualsiasi contratto tra di noi per la vendita all'utente dei nostri Prodotti (Contratto). Preghiamo l'utente di leggere attentamente i presenti Termini e di assicurarsi di averli compresi prima di effettuare ordini di Prodotti tramite il nostro Sito.

Con l'ordine dei nostri Prodotti, l'utente dichiara di aver già compiuto i 18 anni e acconsente a essere vincolato dai presenti Termini nonché ai documenti cui essi facciano riferimento. Preghiamo l'utente di stampare una copia dei presenti Termini per riferirvisi in futuro.

Ci riserviamo il diritto di modificare saltuariamente i presenti Termini, come previsto all'articolo 6. Ogni volta che l'utente ordini dei Prodotti dal presente sito, lo preghiamo di controllare i presenti Termini per garantire di aver compreso le clausole che si applicano al momento dell'acquisto.

1. Chi siamo

Siamo TAG HEUER, BRAND PARTE DEL GRUPPO LVMH SWISS MANUFACTURES SA, società iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Neuchâtel, Svizzera, con il numero CHE-481.404.745, con sede legale all'indirizzo 6A, Rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Svizzera, (“noi” o “ci”). Gestiamo il sito Internet www.tagheuer.com.

2. I prodotti

2.1. La descrizione dei Prodotti sul nostro sito è esclusivamente indicativa e le immagini dei Prodotti hanno un mero scopo illustrativo. Nonostante ci impegniamo per offrire descrizioni di Prodotto sul nostro sito che siano il più preciso possibile (inclusi, senza limite alcuno, la dimensione, il peso, le proprietà e le dimensioni dei Prodotti) e per offrire una visualizzazione dei colori accurata, qualsiasi descrizione è solamente indicativa e non possiamo garantire che i colori visualizzati sul nostro sito rappresentino esattamente il colore dei Prodotti.

2.2. La confezione dei Prodotti può inoltre variare dalla confezione visualizzata nelle immagini del nostro sito.

2.3. I prodotti visualizzati potrebbero non essere disponibili. Ti informeremo via e-mail al più presto in caso di non disponibilità dei Prodotti ordinati. Qualora il Prodotto ordinato non fosse disponibile, il tuo ordine non sarà elaborato.

3. Come usiamo i tuoi dati personali

3.1. Usiamo i dati personali che ci fornisci ai sensi della e per le finalità espresse nella Informativa sulla Privacy accessibile qui: tagheuer.com/privacy-policy. Ti preghiamo di leggerla perché include clausole importanti applicabili alla relazione con te.

4. I tuoi diritti di consumatore

4.1. In qualità di consumatore, la legge ti garantisce una serie di diritti in relazione ai Prodotti da noi venduti qualora siano difettosi o non conformi alla descrizione. Nessuna parte di questi Termini inficierà i diritti garantiti dalla legge.

5. Come viene concluso il contratto con noi

5.1. La nostra procedura d'ordine permette di verificare e correggere eventuali errori prima di inviare l'ordine. Si prega di leggere e controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Se il cliente invia un ordine che contiene un errore, deve contattarci via e-mail o telefonicamente appena possibile per correggerlo. Cercheremo di correggere eventuali errori nell'ordine inviato prima di elaborarlo, ma non possiamo garantirlo.

5.2. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail in cui confermiamo l'avvenuta ricezione. Questa conferma non implica che abbiamo accettato l'ordine. Confermeremo l'accettazione dell'ordine inviando un'e-mail che conferma la spedizione dei Prodotti (Conferma della spedizione). Il Contratto fra noi e l'utente verrà stipulato solo nel momento in cui invieremo la Conferma della spedizione.

5.3. Qualora non fossimo in grado di fornire un prodotto (ad esempio, perché il Prodotto non è in stock, non è più disponibile, o a causa di un errore di prezzo sul nostro sito web), informeremo il cliente via e-mail e non elaboreremo l'ordine. Se il cliente ha già pagato il Prodotto, rimborseremo l'intero importo appena possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla nostra notifica via e-mail.

6. Diritto di modificare le presenti condizioni

6.1. TAG Heuer si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini. Prima di acquistare qualunque Prodotto dal nostro sito web, si prega di leggere attentamente i presenti Termini.

6.2. Ogni volta che il cliente ordinerà Prodotti da TAG Heuer, i Termini in vigore in quel momento si applicheranno al Contratto stipulato fra l'utente e TAG Heuer.

6.3. Qualora modificassimo i presenti Termini e il cliente avesse già effettuato un ordine, i Termini modificati non si applicheranno al suddetto ordine.

7. Reso

7.1. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti del proprio ordine. Fatte salve determinate eccezioni illustrate di seguito, saremo lieti di accettare un reso qualora l’ordine non soddisfi il cliente. Il reso dovrà essere effettuato entro 30 giorni a decorrere dalla ricezione dell'ordine, e le relative spese saranno interamente a nostro carico.

7.2. Per restituire un articolo, seguire la nostra procedura di reso inclusa nel pacco, oppure reperibile al seguente link.

7.3. N.B.: entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine deve essere avviata un’autorizzazione di reso e il Prodotto deve essere rispedito entro 10 giorni dall'emissione di detta autorizzazione di reso. Inoltre, tutti i Prodotti devono essere rispediti con la ricevuta originale nelle esatte condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati e come nuovi), e devono essere imballati nella confezione originale del Prodotto, completa del materiale protettivo e delle etichette.

7.4. Non accetteremo alcun reso se il Prodotto dovesse mostrare segni di utilizzo o qualora sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, o qualora sia scaduto il termine di 10 giorni per l’autorizzazione di reso.

7.5. I Prodotti personalizzati sono considerati vendite definitive e non possono essere restituiti per ottenerne la sostituzione o il rimborso.

7.6. I bracciali o i cinturini degli orologi modificati secondo le richieste del cliente devono essere stati modificati da noi o da rivenditori autorizzati TAG Heuer e devono essere restituiti completi di tutte le maglie con cui sono stati spediti originariamente.

8. Consegna

8.1. Non addebitiamo ai nostri clienti alcun costo di spedizione e movimentazione. Di norma, spediamo tutti i prodotti usando un corriere di fiducia. A seconda del pese di spedizione potrebbero essere necessari da 3 a 14 giorni di calendario per la ricezione una volta ricevuta la Conferma della spedizione.

8.2. Consulta l'e-mail di conferma della spedizione del nostro corriere per maggiori informazioni e per i dettagli sul tracciamento della spedizione.

8.3. Per ordini dall'importo superiore a 50.000 CHF, un rappresentante del Servizio clienti TAG Heuer contatterà il destinatario per organizzare la consegna.

8.4. Si ricorda che sono possibili ritardi nella consegna a causa del disbrigo delle pratiche doganali del paese di residenza dell'utente.

8.5. L'utente è inoltre consapevole del fatto che i Prodotti potrebbero essere soggetti a spese doganali.

9. Prezzo del prodotto e spese di spedizione

9.1. I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul nostro sito. Si prega di consultare la clausola relativa agli errori nell'indicazione del prezzo sul nostro sito.

9.2. I prezzi dei nostri Prodotti possono subire variazioni. Qualsiasi cambiamento dei prezzi dei Prodotti sul nostro sito non inficerà gli ordini di Prodotti già confermati con la Conferma della spedizione.

9.3. Il prezzo dei Prodotti include l'IVA, ove applicabile, al tasso valido in Svizzera al momento della della sua applicazione. Tuttavia, se il tasso dell'IVA dovesse subire variazioni tra la data dell'ordine e la data di spedizione, modificheremo l'IVA da te corrisposta a mano che il pagamento non sia già avvenuto per l'intero ammontare prima che la modifica del tasso dell'IVA diventi effettiva.

9.4. Il nostro sito contiene una grande quantità di Prodotti. È possibile che, nonostante il nostro ragionevole impegno, ad alcuni prodotti sul nostro sito siano associati del prezzi sbagliati. Se l'errore nell'indicazione del prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto come errore, non siamo tenuti a fornire il Prodotto al prezzo (inferiore) errato. In questo caso, ti contatteremo per informarti dell'errore e ti daremo l'opportunità di continuare l'acquisto del Prodotto al prezzo corretto oppure di annullare l'ordine. Il tuo ordine non sarà trattato prima di aver ricevuto istruzioni in merito. Qualora non ci fosse possibile contattarti tramite i recapiti da te forniti durante l'elaborazione dell'ordine, considereremo l'ordine annullato e ti daremo comunicazione scritta.

10. Pagamento

10.1. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in Franchi svizzeri.

10.2. L'unico metodo di pagamento ammesso è la carta di credito o di debito. Ti impegni a pagare in toto il prezzo per qualsiasi acquisto effettuato tramite carta di credito o di debito in occasione dell'ordine online oppure tramite altro metodo di pagamento che riteniamo accettabile. Il pagamento per i Prodotti è un pagamento anticipato.

10.3. Alcuni Prodotti da te acquistati sul nostro sito potrebbero essere disciplinati a ulteriori Termini che ti presenteremo in occasione dell'acquisto.

10.4. Qualora non effettuassi il pagamento dovuto entro la data indicata, ci riserviamo il diritto di:

  (a) concludere immediatamente il Contratto che ci lega. Sarà nostra cura contattare il cliente per iscritto per informarlo che il Contratto è stato concluso; e

  (b) addebitare periodicamente interessi di mora sull'importo dovuto al 3% annuo in aggiunta al tasso base previsto dalla nostra banca. Tali interessi matureranno quotidianamente a partire dalla data di scadenza fino alla data del pagamento effettivo dell'importo dovuto, sia prima che dopo una sentenza. Il cliente dovrà pagare gli interessi unitamente a eventuali importi dovuti.

10.5. Qualora il cliente contestasse un pagamento effettuato nei nostri confronti in buona fede e ci contattasse subito dopo aver effettuato il suddetto pagamento, la clausola 10.4(b) non sarà applicabile per tutta la durata della controversia.

11. La nostra responsabilità nei confronti del consumatore

11.1. Qualora TAG Heuer non fosse in grado di rispettare i presenti Termini, sarà responsabile nei confronti del consumatore per perdite o danni prevedibili derivanti dalla nostra violazione dei presenti Termini; non sarà, tuttavia, responsabile per eventuali perdite o danni non prevedibili.

11.2. I Prodotti che forniamo sono ad esclusivo uso domestico e privato. Il cliente accetta di non usare il Prodotto per scopi commerciali, professionali, o di rivendita; non saremo responsabili nei confronti del cliente per eventuali perdite di profitto, perdite di affari, interruzioni di esercizio, o perdite di opportunità commerciali.

11.3. In nessun caso, compresa tra l'altro la responsabilità per negligenza, TAG Heuer, le sue consociate o i rispettivi direttori, funzionari, dipendenti, azionisti, agenti o fornitori di contenuti o servizi (collettivamente, le "entità protette") saranno responsabili di qualsivoglia danno diretto, indiretto, speciale, accidentale, consequenziale, esemplare o punitivo derivante o direttamente o indirettamente connesso all'uso dei Prodotti. La responsabilità complessiva delle entità protette nei confronti del cliente (contrattuale o civile, compresa tra l'altro la responsabilità per negligenza o altro) per danni, perdite e azioni legali derivante dai presenti Termini o dall'uso da parte dell'utente di un prodotto ordinato tramite il sito web non supererà in nessun caso, in totale, l'eventuale importo versatoci dall'utente per l'acquisto di prodotti tramite il Sito web.

11.4. TAG Heuer non esclude, né limita, in ogni modo, la propria responsabilità in caso di:

  (a) decesso o lesioni personali causate dalla propria negligenza;

  (b) frode o dichiarazione fraudolenta;

  (c) qualsiasi questione che per legge non possa essere limitata né esclusa.

12. Eventi al di fuori del nostro controllo

12.1. TAG Heuer non sarà ritenuta responsabile né perseguibile per qualunque mancata esecuzione, o ritardo nell'adempimento, dei propri obblighi nell'ambito di un Contratto, causati da un atto o evento che esula dal nostro ragionevole controllo (“Evento al di fuori del nostro controllo”).

12.2. Qualora si verificasse un Evento al di fuori del nostro controllo che potrebbe incidere sull'adempimento dei nostri obblighi nell'ambito di un Contratto:

  (a) contatteremo il cliente non appena ragionevolmente possibile per avvertirlo; e

  (b) i nostri obblighi previsti da un Contratto verranno sospesi e il tempo richiesto per l'adempimento di tali obblighi verrà esteso per tutta la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Nel caso in cui l'Evento al fuori del nostro controllo incidesse sulla spedizione dei Prodotti al cliente, sarà nostra cura stabilire una nuova data di spedizione con il cliente stesso dopo che l'Evento al di fuori del nostro controllo si sarà concluso.

13. Scarico della responsabilità

13.1. Nella misura massima consentita dalla legge, TAG Heuer disconosce qualunque garanzia esplicita o implicita, o rappresentazione riguardante Prodotti ordinati o forniti tramite il sito web; TAG Heuer declina altresì, e il cliente rinuncia a, qualunque garanzia o rappresentazione contenuta nella documentazione del prodotto, nei documenti relativi alle domande più frequenti o di altro tipo presente sul sito web, o nella corrispondenza con TAG Heuer o con i nostri agenti.

13.2. Nella misura massima consentita dalla legge, i Prodotti ordinati o forniti tramite il sito web vengono forniti da noi "così come sono", a condizione che le sopraccitate esclusioni di responsabilità non si applichino nei limiti, se presenti, di una garanzia del Prodotto offerta da TAG Heuer o dal produttore applicabile di un Prodotto così come contenuto nella confezione consegnata al cliente, come descritto specificamente sul sito web, o come altrimenti indicato specificamente in un contratto stipulato separatamente per iscritto fra il cliente e TAG Heuer, o il nostro licenziatario o fornitore.

14. Come contattarci e comunicare con noi

14.1. Quando, nei presenti Termini, menzioniamo una comunicazione "per iscritto", i messaggi e-mail sono compresi da tale indicazione.

14.2. L'utente ci può contattare usando i seguenti metodi:

  (a) E-mail: usa il nostro modulo di contatto;

  (b) Telefono: al numero +41 32 919 80 60.

14.3. Qualora dovessimo contattare l'utente oppure mandargli comunicazioni per iscritto, useremo le e-mail oppure una lettera preaffrancata all'indirizzo indicato dall'utente nell'ordine.

15. Altre condizioni importanti

15.1. Ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri diritti e obblighi tramite Contratto con un'altra organizzazione, senza che ciò infici i diritti dell'utente oppure le nostre obbligazioni ai sensi dei presenti Termini.

15.2. L'utente può trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra persona fisica esclusivamente previo nostro consenso scritto.

15.3. Questo Contratto è concluso tra noi e l'utente. Salvo se espressamente previsto all'articolo 15, chi non sia parte del presente Contratto non ha alcun diritto a vedere applicate le sue clausole. I diritti delle parti di recedere, revocare o accettare modifiche, liberatorie o accordi ai sensi del presente Contratto non sono soggetti al consenso di qualsivoglia soggetto terzo.

15.4. Ciascuno dei paragrafi dei presenti Termini ha valore individualmente. Qualora un tribunale o un'autorità competente decida che uno qualsiasi di questi Termini sia illecito o non applicabile, gli altri paragrafi resteranno validi e applicabili.

15.5. Qualora non richiedessimo l'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi dell'utente ai sensi dei presenti Termini, oppure qualora non facessimo valere un diritto nei confronti dell'utente, oppure in caso di ritardo nel far valere tale diritto, ciò non varrà rinuncia da parte nostra ai diritti di cui godiamo nei confronti dell'utente, né significa che l'utente non debba conformarsi agli obblighi assunti. Qualora rinunciassimo a un diritto che godiamo nei confronti dell'utente, tale rinuncia avverrà per iscritto, e non significherà rinuncia automatica a successivi ed eventuali violazioni dell'utente.

15.6. Tali Termini sono disciplinati dalla normativa svizzera. Ciò significa che un Contratto di acquisto dei Prodotti tramite il nostro sito e che qualsiasi controversia o pretesa che sorga in relazione al Contratto (incluse controversie o pretese extracontrattuali) saranno disciplinate dalla normativa svizzera. Noi e gli utenti concordiamo che i tribunali svizzeri avranno giurisdizione esclusiva.