Términos y condiciones

TAG HEUER, FILIAL DE LVMH SWISS MANUFACTURES S.A.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS DEL SITIO WEB TAG HEUER


Esta página (junto con los documentos a los que nos referimos) le ofrece información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (Términos) en que vendemos cualquiera de los productos (Productos) de nuestro sitio web (nuestro sitio). Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (Contrato). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de pedir cualquier Producto de nuestro sitio.

Al pedir cualquiera de nuestros Productos, usted reconoce que tiene más de 18 años y acepta estos Términos y los demás documentos mencionados en estos Términos. Imprima una copia de estos Términos para consultas posteriores.

Modificamos estos Términos de vez en cuando como se establece en la cláusula 6. Cada vez que realice un pedido de Productos desde este sitio, consulte estos Términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplicarán en ese momento.

TAG HEUER, FILIAL DE LVMH SWISS MANUFACTURES SA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB SOBRE EL SUMINISTRO DE PRODUCTOS

Esta página (junto con los documentos a los que esta se refiere) le proporciona información sobre nosotros y sobre los términos y condiciones legales (en adelante, los Términos) sobre los que se apoya la venta a Ud. de cualquier producto (en adelante, los Productos) en nuestro Sitio web (en adelante, nuestro Sitio). Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a Ud. (en adelante, el Contrato). Le rogamos que lea detenidamente dichos Términos y que se asegure de que los entiende antes de realizar el pedido de cualquier Producto de nuestro Sitio.

Al hacer el pedido de un Producto, reconoce haber alcanzado la mayoría de edad o la edad legal de su jurisdicción (que generalmente es de 18 años o mayor) y poder suscribir contratos legalmente vinculantes bajo la legislación vigente. Usted acepta estar obligado a cumplir estos Términos, así como otros documentos a los que se hace referencia en ellos. Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos para poder utilizarla como referencia en el futuro.

Actualizamos estos Términos de manera periódica, tal y como se especifica en la 6.ª disposición. Le rogamos que consulte estos Términos cada vez que realice el pedido de un Producto a través de este Sitio para así asegurarse de que entiende lo estipulado en ellos, que será lo vigente en ese momento.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Somos TAG HEUER, FILIAL DE LVMH SWISS MANUFACTURES SA (en adelante, "nosotros"), inscrita en el registro mercantil de Neuchâtel, Suiza, con el número CHE-481.404.745, compañía suiza con sede en 6A, rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suiza. Nosotros gestionamos el sitio web www.tagheuer.com/eu-au.

2. PRODUCTOS

2.1. La descripción de los Productos en nuestro Sitio es únicamente aproximada. Asimismo, las imágenes de los Productos se proporcionan solo a título ilustrativo. A pesar de que hacemos todos los esfuerzos por dar una información precisa en la descripción de los Productos de nuestro Sitio (incluyendo pero no limitándose a la talla, el peso, la capacidad y la dimensión de los Productos) y por mostrar los colores de manera fiel, todas las descripciones son solo aproximadas. Por lo tanto, no podemos garantizar que los colores que se muestran en nuestro Sitio reflejen con precisión el color real de los Productos.

2.2. El embalaje de los Productos también puede ser distinto al que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio.

2.3. Todos los Productos que se muestran en nuestro Sitio están sujetos a disponibilidad. Si el Producto que ha pedido no está disponible, le informaremos de ello lo antes posible por correo electrónico. Asimismo, en este caso, su pedido no se procesará.

3. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

3.1. Utilizamos los datos personales que nos proporciona de acuerdo con esta Política de privacidad y para los fines establecidos en ella. Puede acceder a la misma a través del enlace siguiente: [hipervínculo]. Le rogamos que la lea, ya que esta incluye términos importantes que le conciernen a Ud.

4. SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

4.1. Como consumidor, tiene derechos legales en relación a los Productos que le vendemos a Ud. en nuestro Sitio y que están defectuosos o no se corresponden con la descripción. Ninguno de estos Términos afectará sus derechos legales.

5. CÓMO SE ESTABLECE EL CONTRATO ENTRE NOSOTROS Y USTED

5.1. Nuestro proceso de pedidos le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos el pedido. Por lo tanto, le rogamos que lea detenidamente y que compruebe su pedido antes de enviárnoslo. Si nos envía un pedido con algún error, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a [dirección electrónica] o llamándonos al [número de teléfono] lo antes posible para corregirlo. Intentaremos corregir todo error que aparezca en el pedido enviado antes de procesarlo, aunque no podemos garantizarle que lo hagamos.

5.2. Después de haber realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en que le confirmaremos la recepción. Esta confirmación no significa que hayamos aceptado su pedido. Le confirmaremos nuestra aceptación del pedido enviándole un correo electrónico que confirme el envío de los Productos (Confirmación de envío). El Contrato entre nosotros solo quedará constituido cuando enviemos dicha Confirmación de envío.

5.3. Si no podemos proporcionarle un Producto (por ejemplo, porque las existencias de dicho Producto se han agotado, porque el Producto ya no está disponible o porque existe un error en el precio mostrado en nuestro Sitio), le informaremos de ello mediante un correo electrónico. Como consecuencia, el pedido no se procesará. En el caso de que ya haya pagado el Producto, procederemos a reembolsarle el importe íntegro lo antes posible y en todos los casos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que le hayamos informado de ello.

5.4 Nos reservamos el derecho de cancelar todo pedido realizado por un cliente con el que hayamos tenido alguna disputa relacionada con un pedido anterior o cuyo envío del pedido haya violado la ley vigente, los pedidos realizados por un cliente sobre el que tengamos motivos justificados para sospechar la infracción de estos Términos, o bien los pedidos de un cliente que esté o parezca estar involucrado en alguna actividad fraudulenta o en el mercado gris.

6. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS

6.1. Es posible que revisemos estos Términos con regularidad. Por lo tanto, le rogamos que lea estos Términos detenidamente antes de comprar un Producto de nuestro Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, es posible que se le notifique de cualquier revisión por correo electrónico mediante la dirección electrónica proporcionada más recientemente o a través de cualquier otro medio, de acuerdo con la legislación vigente.

6.2. Cada vez que nos envíe algún pedido de Productos, los Términos vigentes en ese momento regirán el Contrato que se constituya entre nosotros y usted.

6.3. Si revisamos dichos Términos y Ud. ya ha realizado el pedido, los Términos revisados no se aplicarán al pedido que haya realizado.

7. DEVOLUCIONES

7.1. Deseamos que el pedido sea totalmente de su agrado. Sujeto a las excepciones detalladas a continuación, si por alguna razón el pedido no fuese de su agrado, estaremos encantados de aceptar su devolución a nuestra costa en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo original.

7.2. Para devolver un artículo, siga nuestro proceso de devolución que se incluye en el paquete o en este enlace [enlace hacia la página de devoluciones].

7.3. La autorización de la devolución debe iniciarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción del Producto. Asimismo, este deberá devolverse dentro de un plazo de 10 días a partir de la emisión de la autorización de devolución. Además, todos los Productos deben devolverse sin estrenar, en perfecto estado, con el envoltorio, la caja, los materiales protectores y las etiquetas originales del Producto colocados en su lugar y acompañados del recibo original.

7.4. No aceptaremos la devolución del Producto en el supuesto de que este muestre signos de desgaste, esté estropeado, haya sido utilizado, su estado original se vea alterado en modo alguno o se haya superado el límite de 10 días establecido en la autorización de devolución.

7.5. Los Productos personalizados se consideran una venta final y no es posible devolverlos para solicitar un cambio ni tampoco su reembolso.

7.6. Los brazaletes que hayan sido ajustados a petición propia deberán haber sido ajustados por nosotros o por un distribuidor autorizado de TAG Heuer y deberán devolverse junto con todos los eslabones del envío original.

8. ENTREGAS

8.1. No cobramos a nuestros clientes gastos de envío o de manipulación. Normalmente enviamos todas las mercancías a través de un transportista fiable. Dependiendo del país de entrega, esta puede llevar entre 3 y 14 días naturales a partir de la fecha en la que haya recibido la Confirmación de envío.

8.2. Consulte el correo electrónico de confirmación de la entrega remitido por nuestro transportista para conocer los detalles exactos y la referencia de seguimiento del paquete.

8.3. Si su pedido supera los 50.000 USD, un representante del servicio de atención al cliente de TAG Heuer se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega.

8.4. La entrega de su pedido podría verse demorada por los trámites aduaneros de su país de residencia.

8.5. Los Productos podrían estar sujetos a aranceles aduaneros.

9. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENTREGA

9.1. Los precios de los Productos serán los que se muestren en nuestro Sitio. Le rogamos que consulte la disposición número 9.4, donde se le informará sobre cualquier error en los precios mostrados en nuestro Sitio.

9.2. Es posible que los precios de nuestros Productos cambien de manera periódica. Cualquier cambio en el precio de los Productos de nuestro Sitio no afectara ningún pedido de Productos que ya haya sido confirmado mediante una Confirmación de envío.

9.3. El precio de un Producto incluye el tipo vigente en el IVA (cuando corresponda) imputable en Suiza en ese momento. Sin embargo, si el tipo en el IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que Ud. pague, a menos que ya haya pagado los Productos íntegramente antes de que dicho cambio tenga efecto.

9.4. Nuestro Sitio contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, algunos Productos de nuestro Sitio muestren un precio incorrecto. Si el error en el precio es obvio e inequívoco, no estamos obligados a proporcionarle los Productos al precio incorrecto (inferior). En este caso, nos pondremos en contacto con Ud. para informarle de este error y le daremos la opción de proseguir con la compra del Producto al precio correcto o de cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que no hayamos recibido sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con Ud. mediante los detalles de contacto que nos haya proporcionado durante el pedido, consideraremos el pedido como cancelado y le informaremos de ello por escrito.

10. PAGO

10.1. Todos los precios de nuestro Sitio se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos sobre ventas y uso ni ninguna otra tasa. Usted acepta pagar todos los impuestos que correspondan.

10.2. Solo podrá pagar los Productos mediante una tarjeta de crédito o débito. Usted acepta abonar la totalidad del importe de sus compras mediante tarjeta de crédito o débito o bien mediante otros medios de pago aceptados por nosotros. El pago de los Productos se hace por adelantado.

10.3. Ciertos Productos adquiridos en este Sitio web pueden estar sujetos a Términos adicionales sobre los que se le informará en el momento de la compra.

10.4. Si cualquier pago que tenga pendiente con nosotros no está abonado al alcanzar la fecha de vencimiento del mismo, tenemos la posibilidad de hacer lo siguiente:

  • (a) cancelar el Contrato entre Ud. y nosotros de manera inmediata. De ser así, nos pondremos en contacto con Ud. para informarle por escrito de que el Contrato ha sido cancelado; y
  • (b) cobrarle los intereses del saldo que quede por abonar aplicando una tasa de interés del 3 % por año por encima del tipo de interés básico de nuestro banco. Este interés se incrementará sobre una base diaria a partir de la fecha de vencimiento hasta la fecha en que se salde la cantidad pendiente, ya sea antes o después de una sentencia. Al saldar la cantidad pendiente, deberá abonarnos también los intereses correspondientes.

10.5. Si no está de acuerdo con algún pago hecho de buena fe y se pone en contacto con nosotros para informarnos de ello rápidamente tras haber hecho el pago sobre el que no está de acuerdo, la disposición número 10.4(b) no se le aplicará durante el periodo que dure el conflicto.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED COMO CONSUMIDOR

11.1. Proporcionaremos los Productos únicamente para su uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar los Productos con fines comerciales ni a revenderlos. Asimismo, no asumiremos ninguna responsabilidad ante Ud. por ninguna pérdida de beneficios o de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidades empresariales.

11.2. Hasta donde lo permita la legislación vigente, bajo ningún concepto, incluyendo pero no limitándose a la negligencia, se nos considerará a nosotros, a nuestras compañías filiales ni a ninguno de sus directores, oficiales, empleados, accionistas, agentes o proveedores de contenidos o servicios (denominados en su conjunto las "entidades protegidas") responsables por la pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos, la interrupción del negocio, la pérdida de ahorros anticipados, la pérdida de oportunidades empresariales, de fondo de comercio o de reputación ni ninguna otra pérdida ni daño indirecto, especial, accidental, resultante, ejemplar o punitivo que derive directa o indirectamente del uso de los productos, aunque sean previsibles.

11.3 Hasta donde lo permita la legislación vigente, en ningún caso el importe acumulado por las responsabilidades de las entidades protegidas por cualquier daño, pérdida o causa de acción (ya sea por contrato o por acto ilícito, incluyendo pero no limitándose a la negligencia y a otras circunstancias) que se deriven de los presentes términos de uso o de los productos solicitados a través del sitio podrán rebasar en total la cantidad, si procede, que nos ha abonado usted por la compra a través del sitio web de los productos que sean objeto de la demanda.

11.4. Los apartados 11.2 y 11.3 no se aplicarán a los residentes del estado de nueva jersey en el caso de que hayamos incurrido en una negligencia, fraude, premeditación o imprudencia graves ni cuando dichos apartados vulneren un derecho del consumidor claramente reconocido bajo la legislación de nueva jersey. A su vez, no excluimos ni limitamos bajo ninguna circunstancia nuestra responsabilidad por lo siguiente:

  • (a) muerte o daño personal causado por una negligencia grave por nuestra parte;
  • (b) fraude o representación fraudulenta, o bien
  • (c) cualquier otro asunto que no pueda ser limitado ni excluido por la legislación.

12. SITUACIONES FUERA DE NUESTRO CONTROL

12.1. No asumiremos ninguna responsabilidad por el cese o la demora en el cumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que sean consecuencia de fuerza mayor o que estén fuera de nuestro control (en adelante, "Situaciones fuera de nuestro control").

12.2. Si alguna Situación fuera de nuestro control que tenga lugar afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato:

  • (a) nos pondremos en contacto con Ud. tan pronto como sea posible para avisarle, y
  • (b) nuestras obligaciones previstas en el Contrato se suspenderán y el tiempo para cumplirlas se prorrogará hasta que la Situación fuera de nuestro control llegue a su fin. Allí donde la Situación fuera de nuestro control afecte la entrega de los Productos, acordaremos una nueva fecha de entrega una vez que dicha Situación fuera de nuestro control haya terminado.

13. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

13.1. Hasta donde lo permita la legislación, denegamos todas las garantías o representaciones, expresas o implícitas, acerca de cualquier producto o servicio solicitado o proporcionado a través del sitio web, excepto según lo establecido expresamente en el presente documento, y usted renuncia por la presente a todas las garantías y representaciones establecidas en la información del producto, en los documentos relacionados con las preguntas frecuentes y de cualquier otro modo en el sitio o en relación con nosotros o nuestros agentes.

13.2. Hasta donde lo permita la legislación, proporcionamos "tal cual" todos los productos solicitados o proporcionados a través del sitio web, siempre y cuando la anterior renuncia no se aplique al alcance de cualquier garantía de producto ofrecida por nosotros o el correspondiente fabricante de un producto tal y como viene en el paquete que se le ha entregado, según se especifica en el sitio web o como se establece específicamente en un acuerdo de licencia o venta celebrado de forma independiente entre usted y nosotros o su licenciatario o proveedor.

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y QUÉ TIPO DE COMUNICACIONES TENDRÁN LUGAR ENTRE UD. Y NOSOTROS

14.1. En estos Términos, allí donde especificamos que una comunicación es "por escrito", estaremos refiriéndonos a la comunicación por correo electrónico.

14.2. Se puede poner en contacto con nosotros por cualquier razón a través de los medios siguientes:

  • (a) por correo electrónico: [dirección electrónica];
  • (b) por teléfono [número de teléfono].

14.3. Si necesitamos ponernos en contacto con Ud. o avisarle por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal con franqueo pagado a la dirección que nos haya proporcionado en su pedido.

15. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

15.1. Es posible que transfiramos nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización. No obstante, esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones establecidas en estos Términos.

15.2. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si así lo hemos acordado por escrito.

15.3. Este Contrato se establece entre Ud. y nosotros. Excepto según lo establecido expresamente en esta disposición (15), nadie que no constituya una parte de este Contrato ostentará ningún derecho para aplicar ninguno de sus Términos. Los derechos de las partes para terminar, rescindir o acordar cualquier variación, exención o acuerdo bajo este Contrato no están sujetos al consentimiento de ninguna otra persona.

15.4. Cada uno de los párrafos de estos Términos tiene fuerza legal independientemente de los demás. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inviable, el resto de párrafos seguirán teniendo plena vigencia y efecto, siempre y cuando las partes acuerden que el tribunal debe velar por dar el máximo efecto a las intenciones de las partes tal y como se refleja en las disposiciones.

15.5. Si dejamos de insistir en que cumpla alguna de sus obligaciones especificadas en estos Términos, no defendemos nuestros derechos con respecto a Ud., o bien nos demoramos en hacerlo, esto no implicará que hayamos renunciado a nuestros derechos con respecto a Ud. ni significará que Ud. no tenga que cumplir con estas obligaciones. Si renunciamos a denunciar un incumplimiento por su parte, lo haremos únicamente por escrito. No obstante, tenga en cuenta que ninguna renuncia por escrito derivará en la renuncia automática a denunciar cualquier incumplimiento posterior por su parte.

15.6. Estos Términos están sujetos y deberán ser interpretados por la legislación del Estado de Nueva York, sin atender a ningún conflicto de las disposiciones legales.

15.7 Usted acepta llevar toda demanda relacionada con cualquier disputa derivada o relacionada con la compra o el uso de los Productos o con estos Términos exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York. Asimismo, acepta la jurisdicción de dichos tribunales para cualquier demanda que emprendamos contra Ud. relacionada con cualquier disputa derivada o relacionada con la compra o el uso de los Productos o con estos Términos.