Garantía internacional de TAG Heuer

Todas las compras adquiridas en nuestras boutiques o en alguno de nuestros distribuidores autorizados disfrutan de una garantía internacional de dos años. 

La garantía de TAG Heuer es válida en los centros de servicio oficiales TAG Heuer de más de 80 países.

¿Qué cubre la garantía de TAG Heuer?

Para garantizar su perfecto funcionamiento, todos los relojes TAG Heuer vendidos por nuestros distribuidores oficiales disfrutan de una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. 

Durante dicho periodo, TAG Heuer se compromete a reparar sin coste todo problema detectado en las funciones del reloj (en caso de ser un problema de hermeticidad, fallo de funcionamiento del movimiento, magnetización o problema de energía de los relojes de cuarzo). 

Si el servicio se lleva a cabo en uno de nuestros centros de servicio, la reparación disfrutará de un año adicional de garantía. 

¿Cómo puede beneficiarse de la garantía?

Para beneficiarse de la garantía de TAG Heuer, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de su país, que se ocupará de su reloj y lo confiará a nuestros relojeros. 

Puede hacernos llegar su reloj de dos maneras:

- entregándolo en una boutique (un distribuidor autorizado o una boutique TAG Heuer),

- enviándolo desde su casa. Le recomendamos que envíe su reloj bien empaquetado mediante correo certificado al centro de servicio TAG Heuer oficial más cercano (encontrará la lista de centros de servicio aquí). Asegúrese de incluir en el paquete la tarjeta de garantía oficial del reloj, ya que es esencial para poder beneficiarse de los servicios cubiertos por la garantía.

A fin de asegurarse de que nuestro equipo se encarga de la reparación de su reloj rápidamente, le agradeceríamos que tuviera estos elementos preparados cuando se ponga en contacto con nosotros: 

- la tarjeta de garantía internacional, incluida en el manual de la garantía que se entregó con su reloj, debe acompañar al reloj cuando lo envíe a reparar; 

- el número de serie grabado en la caja debe poder leerse con claridad y ningún componente del fondo de la caja original o del número de serie original debe faltar o haber sido modificado, falsificado, alterado, sustituido, borrado, desfigurado o hecho ilegible.

ISi alguna de estas condiciones no se cumple, se perderán todos los derechos derivados del sistema de garantía internacional de TAG Heuer.

¿Qué no cubre la garantía?

Si se ha llevado a cabo alguna modificación en el reloj, nuestros centros de servicio ofrecerán una gama limitada de reparaciones posibles. De manera adicional, la garantía de TAG Heuer de 2 años podría limitarse o incluso anularse. 

En el supuesto de que, por ejemplo, se haya hecho un uso inadecuado del reloj o de que este presente un desgaste anómalo, nuestros servicios podría negarse a aplicar la garantía internacional. 

En el caso de que un tercero no autorizado haga alguna modificación en el reloj, la garantía no cubrirá ningún defecto derivado de dicha intervención y la garantía se declarará nula. Únicamente TAG Heuer y sus centros de servicio oficiales están autorizados para decidir qué reparación o intervención cubierta por esta garantía internacional se debe efectuar en un reloj TAG Heuer.

Dicha garantía anula y sustituye automáticamente cualquier garantía prevista por la legislación nacional, incluida la garantía implícita de comercialidad. Algunas regulaciones locales podrían prohibir la exclusión o limitación de daños y perjuicios indirectos e incidentales. En dichos casos, la limitación o exclusión de la garantía que se menciona más arriba no se aplicará. Aunque está garantía le conceda ciertos derechos, es posible que la legislación local —la cual varía de un país a otro— le reconozca otros derechos.