Política de Privacidade da TAG Heuer

A presente política de privacidade (doravante designada como a “Política de Privacidade”) é estabelecida pela TAG Heuer, uma divisão da LVMH Swiss Manufactures SA (com sede na RUE LOUIS-JOSEPH CHEVROLET, 6A, 2300 LA CHAUX-DE-FONDS, SUÍÇA) e suas empresas filiadas que distribuem a marca TAG Heuer (doravante coletivamente designadas como “TAG Heuer”). Caso você tenha qualquer dúvida a respeito da coleta e do processamento de seus dados pessoais por parte da TAG Heuer, entre em contato com o nosso Responsável pela Proteção de Dados pelo endereço eletrônico mydata@tagheuer.com.

Leia a presente Política de Privacidade com atenção para entender nossas políticas e práticas relacionadas aos seus dados pessoais e como eles serão processados e tratados. Ao utilizar o site ou o aplicativo da TAG Heuer, ligar para a TAG Heuer, realizar um pedido em uma boutique da TAG Heuer ou transmitir seus dados pessoas à TAG Heuer de outra maneira (ações doravante conjuntamente designadas como “Estabelecer contato”), você concorda com a presente Política de Privacidade. Em termos gerais, respeitamos o direito à privacidade de nossos clientes e reconhecemos a importância da proteção das informações que coletamos sobre eles.

1. Esta Política

Esta Política se aplica ao processamento que fazemos dos seus dados pessoais, não importando como tais dados foram obtidos, diretamente a partir de você ou a partir de terceiros. Esta Política detalha como poderemos fazer o processamento, o que inclui coletar, usar e armazenar informações relacionadas a você, e também as escolhas feitas por você com relação à coleta, utilização e divulgação dos seus dados pessoais, onde for relevante.

Você também reconhece que leu e compreendeu quaisquer termos de uso aplicáveis ao nosso site e concorda em ficar a eles vinculado.

Quando dependermos do seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, você será informado disso ao coletarmos as informações. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, e solicitar a interrupção do processamento e/ou a exclusão dos seus dados.

Considerando que processamos seus dados pessoais com base no fato de que precisamos deles para efeitos de contrato, ou para estarmos em conformidade com uma obrigação legal, caso você não nos forneça certos dados pessoais, (a) você não poderá se beneficiar da adesão à My TAG Heuer e (b) não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Onde são obtidos os dados pessoais?

A presente Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos de você e sobre você a partir das seguintes fontes:

Sites ou sites/aplicativos para dispositivos móveis da TAG Heuer.

  • Sites direcionados a clientes operados pela ou para a TAG Heuer, incluindo sites que operamos através dos nossos próprios domínios/URLs, e páginas que administramos em redes sociais de terceiros, incluindo Facebook, Instagram, Twitter; e
  • Sites ou aplicativos móveis direcionados a clientes operados pela ou para a TAG Heuer, como aplicativos de smartphones (juntos, "Sites").

E-mails, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas.

Comunicações eletrônicas entre você e a TAG Heuer.

Centro de atendimento TAG Heuer. Ligações para qualquer número de atendimento ao cliente operado pela TAG Heuer ou para a TAG Heuer.

Ligações para qualquer número de atendimento ao cliente operado pela TAG Heuer ou para a TAG Heuer. Lojas e ateliês gerenciados pela TAG Heuer ou por qualquer afiliada da TAG Heuer.

Eventos da TAG Heuer e quiosques, balcões ou estandes da TAG Heuer em feiras ou eventos, principalmente por meio do preenchimento de qualquer questionário, pesquisa ou formulário.

Outros formulários de cadastro on-line or off-line, por exemplo, de concursos e promoções.

Outras fontes, quando aplicável, inclusive por meio de informações publicamente disponíveis, assim como por meio do uso de câmeras de segurança de circuito fechado.

2. Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos?

Poderemos coletar seus dados pessoais, dependendo:

  • dos serviços fornecidos pela TAG Heuer e usados por você;
  • da origem dos seus dados pessoais; e
  • das suas escolhas e da configuração do seu dispositivo (com respeito, especialmente, a cookies e outros rastreadores);

Os seguintes dados pessoais podem ser coletados e processados pela TAG Heuer:

a. Dados informados por você

Quando você Estabelecer contato conosco, poderá nos fornecer informações pessoais, tais como:

  • seu nome,
  • seu endereço,
  • seu endereço eletrônico,
  • número de telefone,
  • detalhes de pagamento, incluindo quaisquer detalhes sobre contas bancárias,
  • suas preferências e interesses,
  • sua data de nascimento,
  • seu gênero,
  • sua ID nas redes sociais,
  • seus relógios,
  • sua nacionalidade

Essas informações são usadas para:

  • criar e gerenciar a sua conta pessoal com a TAG Heuer, a sua adesão à conta My TAG Heuer, conforme necessário para o desempenho do nosso contrato com você;
  • concluir qualquer pedido feito com a TAG Heuer, conforme necessário para o desempenho do nosso contrato com você;
  • entrar em contato com você; e
  • melhor identificar as suas preferências e desejos com relação aos produtos que oferecemos, atendendo o nosso legítimo interesse, para assegurar que os produtos que oferecemos sejam relevantes para você.

Dados pessoais que são necessários para nós cumprirmos as finalidades descritas na presente Política de Privacidade (consultar Seção 5) são marcados com um asterisco nas diversas páginas dos Sites e/ou destacados como obrigatórios em qualquer momento em que você estabelecer contato com a TAG Heuer. Caso você não preencha esses campos obrigatórios ou forneça de outra maneira essas informações, a TAG Heuer não será capaz de lidar com as suas solicitações e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados.

Outros dados pessoais encaminhados por você podem ser processados de acordo com esta política para permitir que nós conheçamos você melhor e para melhorar nossas comunicações e serviços adequadamente.

Nós também poderemos coletar dados de fontes disponíveis de forma pública, os quais processaremos para os seguintes fins.

Em especial dados para faturamento: quando você inicialmente fornece ou atualiza as suas informações de pagamento, podemos transmiti-las via conexão criptografada a um processador de pagamentos terceirizado. Essas informações serão processadas para o cumprimento do nosso contrato com você.

Comunicações de marketing: podemos utilizar o seu endereço eletrônico para enviar-lhe nossas newsletters ou demais e-mails relacionados a nossos produtos, em especial, para informá-lo de quaisquer novos produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Somente enviaremos comunicações de marketing por e-mail para fornecer informações sobre nossos produtos e serviços que sejam do seu interesse. Você pode solicitar o cancelamento do envio de tais newsletters ou E-mails a qualquer momento utilizando o link fornecido no final de cada newsletter.

Dados nos e-mails: se você nos enviar um e-mail, ou nós enviarmos um e-mail a você, poderemos guardar as informações contidas nele para resolver a sua dúvida ou ajudá-lo de alguma outra forma para o cumprimento do nosso contrato, para obedecer obrigações legais ou, atendendo o nosso legítimo interesse, para resolver sua pergunta, solicitação ou reclamação.

Dados em outros meios de comunicação: se você se comunicar conosco ou se nós nos comunicarmos com você, poderemos guardar as informações contidas no e-mail para resolver a sua dúvida ou ajudá-lo de alguma outra forma para o cumprimento do nosso contrato, para obedecer obrigações legais ou, atendendo o nosso legítimo interesse, para resolver sua pergunta, solicitação ou reclamação.

b. Dados coletados em relação ao uso dos Sites ou por meio de E-mails

Quando você acessa, visita ou navega no Site, ou recebe e/ou responde E-mails nossos, o servidor da rede automaticamente salva detalhes sobre seus acessos e ações. Isso inclui informações sobre sua atividade e interação com os Sites e/ou E-mails, tais como o seu endereço IP, seu dispositivo ou tipo de navegador, suas informações de login nos sites, a página da internet visitada antes de visitar os Sites e os identificadores associados aos seus dispositivos. Essas informações nos dão permissão para: analisar como os Sites estão sendo acessados e utilizados, controlar o desempenho dos Sites, e monitorar serviços oferecidos nos Sites ou por meio deles. Tais informações são processadas atendendo o nosso legítimo interesse para permitir a melhora do desempenho do nosso site e do entendimento dos nossos clientes.

Em especial informações sobre a localização: seus dispositivos (dependendo das suas configurações) podem nos transmitir informações sobre a localização, principalmente por meio dos Sites. Utilizamos essas informações para personalizar, melhorar e proteger os Sites. Por exemplo, podemos utilizar as informações sobre a sua localização, atendendo o nosso legítimo interesse, para determinar as preferências de idioma local ou para geolocalizar uma postagem.

Links de hipertexto para sites ou fontes de terceiros: podemos propor links de hipertexto a partir de nossos Sites para sites de terceiros ou fontes da internet. Não controlamos e nem seremos responsáveis pelas práticas de privacidade e pelo conteúdo de terceiros. Leia suas políticas de privacidade com atenção para saber como eles coletam e processam suas informações pessoais.

Cookies e tecnologias similares: Todas essas informações e dados são automaticamente coletados, sobretudo por meio de cookies (cookies de desempenho e rastreamento, cookies funcionais, cookies técnicos, cookies de navegador, etc.) e “web beacons” (consultar Seção 3). Também utilizamos Google analytics (consultar Seção 4).

c. Dados coletados a partir de uma rede social

Quando você autoriza uma rede social de terceiros (Facebook ou Instagram) a compartilhar dados e informações conosco, podemos receber quaisquer dados que você tiver compartilhado publicamente na rede social, assim como qualquer informação que faça parte do seu perfil ou que você tenha autorizado a rede social a compartilhar (nome, endereço eletrônico, gênero, foto do perfil, código de usuário, lista de amigos ou contatos, etc.).

Também recebemos informações relacionadas ao seu perfil quando você utiliza uma funcionalidade de uma rede social integrada aos Sites ou por meio da qual você interage conosco através da rede social. Você deve estar sempre ciente dos termos de uso e da política de privacidade aplicáveis à rede social de terceiros, que são de exclusiva responsabilidade destes.

3. Cookies

3.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou celular quando você visita um site. Eles são muito usados para fazer com que os sites funcionem ou que funcionem de forma mais eficaz. Os cookies ajudam os nossos Sites a reconhecer o seu dispositivo e a lembrar de informações relacionadas à sua visita (por exemplo, o idioma preferido, tamanho de fonte e outras preferências). A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies, no entanto, você pode reinicializar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado, como mencionado na Seção 3.3. Observe que partes dos Sites poderão não funcionar adequadamente se você recusar os cookies.

Também utilizamos “Web beacons” (também conhecidos como “tags de ação” ou “tecnologia de GIF transparente”), ou tecnologia similar, que nos auxiliam a analisar a eficiência dos Sites ao medir, entre outras coisas, o número de visitantes de um site, quantos visitantes clicaram em elementos-chave de um site ou quais páginas foram visitadas.

3.2 Como usamos cookies?

Usamos cookies para possibilitar a operação dos serviços de acordo com a sua solicitação, facilitar a navegação em nossos Sites e o uso de seus recursos, para que você tenha uma experiência impecável e anúncios publicitários relevantes.

Podemos colaborar com outras empresas, incluindo redes sociais ou redes de publicidade, que colocam cookies, "Web beacons" ou outra tecnologia de rastreamento nos Sites para coletar ou receber informações de nossos Sites e de outros sites na Internet e usar essas informações para fornecer serviços de medição e anúncios direcionados.

3.3 Como gerenciar suas preferências de cookies?

A maioria dos navegadores permite que você gerencie as suas preferências de cookies alterando suas configurações do navegador. Se você concordar com o nosso uso de cookies, mas quiser desativá-lo posteriormente, você pode excluir os cookies instalados e alterar as configurações do navegador para bloquear futuros cookies. A função “Ajuda” do seu navegador mostrará como fazer. Por outro lado, os links a seguir fornecem instruções para o gerenciamento das configurações de cookies dos navegadores mais usados:

Você também pode acessar www.aboutcookies.org, que contém informações completas sobre como fazer isso em diversos navegadores.

Lembre-se que se você bloquear os cookies, sua experiência no nosso Site poderá ser afetada.

4. Google Analytics

É possível que alguns dos Sites ou todos eles utilizem Google Analytics, um serviço de análise de sites fornecido pela Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que são arquivos de texto colocados em seu computador para ajudar a analisar o uso de Sites por seus usuários. Os dados gerados pelos cookies relativos ao seu uso dos Sites (incluindo o seu endereço IP) serão encaminhados à Google e por ela armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Google utilizará essas informações para avaliar o uso dos Sites, compilar relatórios sobre a atividade do site ao seu editor e fornecer outros serviços relacionados à atividade dos Sites e ao uso da internet. Google poderá divulgar essas informações a terceiros se for juridicamente obrigada a fazê-lo ou quando terceiros processarem essas informações por conta da Google, incluindo, sobretudo, o editor dos Sites. Google não comparará o seu endereço de IP com quaisquer outros dados mantidos pela Google.

Como mencionado na Seção 3 acima, você pode desativar o uso de cookies ao configurar adequadamente o seu navegador. No entanto, esse tipo de desativação pode impedir o uso de determinadas funções dos Sites. Ao utilizar os Sites, você consente expressamente com o processamento de seus dados pessoais por parte da Google de acordo com as condições e para as finalidades descritas acima.

Se você não quiser que o Google Analytics seja usado no seu navegador, é possível instalar a extensão do navegador para desativação do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Como usamos os seus dados pessoais?

Usamos os dados e as informações coletadas sobre você para:

  • oferecer-lhe todas as funções dos Sites;
  • permitir a correta execução de todas as funções dos Sites;
  • personalizar o seu uso dos Sites e melhorar as suas funções atendendo o nosso legítimo interesse para assegurar que eles exibam material relevante para você;
  • interagir com você e responder a todas as suas dúvidas e comentários, incluindo notificá-lo de quaisquer mudanças relacionadas aos nossos serviços e/ou produtos em nossos legítimos interesses a fim de melhorar nosso serviço;
  • responder e cumprir qualquer contrato com você, em especial com relação a qualquer produto comprado ou recebido, principalmente por meio da nossa assistência técnica para reparos a fim de cumprirmos nosso contrato com você;
  • gerenciar a sua adesão e/ou conta de cliente, inclusive na nossa loja on-line para aprovar e/ou gerenciar quaisquer pedidos a fim de cumprirmos nosso contrato com você;
  • fornecer um excelente atendimento ao cliente e informações por você solicitadas, atendendo o nosso legítimo interesse, a fim de melhorarmos nosso serviço;
  • prosseguir com gerenciamento de anti-fraude e lista negra em que uma pessoa tenha sido implicada em fraude relacionada aos nossos produtos, serviços ou marcas registradas, com o objetivo de permitir, modificar ou recusar o acesso desta pessoa aos serviços ou produtos incluídos em um contrato com a TAG Heuer;
  • comunicar e defender os direitos da TAG Heuer diante das autoridades pertinentes para o cumprimento do contrato com você, ou atendendo nosso legítimo interesse na proteção dos nossos direitos, conforme a relevância;
  • fornecer-lhe informações que podem ser úteis ou de seu interesse, principalmente com relação aos nossos produtos e oportunidades promocionais, especialmente por meio de newsletters, convites e outras publicações, com o seu consentimento ou dentro das regras e regulamentações aplicáveis; e
  • tomar todas as medidas necessárias em relação às suas transações on-line, especialmente para prevenir fraudes e inadimplências a fim de cumprir nosso contrato com você, obedecer nossa obrigação legal ou atender nosso legítimo interesse na proteção de nossos diretos, conforme o caso.

6. Retenção das suas informações pessoais

Não mantemos dados pessoais além do tempo necessário para os fins declarados e para o cumprimento de requisitos legais. Seus dados poderão ser armazenados e/ou arquivados por um tempo limitado, que não deverá exceder 10 anos (a não ser que obrigações legais ou regulamentações exijam ou permitam um período maior de retenção). Ao final do período de retenção aplicável, excluiremos os seus dados.

7. Como compartilhamos e/ou transferimos seus dados pessoais?

Seus dados pessoais serão processados, transferidos ou de outra forma compartilhados pela TAG Heuer, divisão da LVMH Swiss Manufactures SA e/ou por qualquer uma de suas filiadas que distribuam produtos e serviços da TAG Heuer. Eles poderão ser transferidos ou de outra forma compartilhados com a TAG Heuer, divisão da LVMH Swiss Manufactures SA e com suas filiadas que distribuam produtos e serviços da TAG Heuer, com a finalidade de gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente, assim como para enviar-lhe informações sobre ofertas e notícias dentro dos limites do seu consentimento ou outra legislação aplicável delineada nesta Política.

Os seus dados também poderão ser transferidos em caso de reorganização da TAG Heuer, o que inclui fusão, aquisição, cisão e qualquer outra operação de reorganização.

Seus dados pessoais também poderão ser transmitidos aos seguintes terceiros:

  • provedores de terceiros em relação aos serviços oferecidos nos Sites, especialmente qualquer fornecedor ou consultor de serviços de TI, provedores de serviços de hospedagem e manutenção dos Sites e qualquer outro terceiro que processe dados pessoais em nosso nome, assim como qualquer fornecedor de serviços postais ou de pagamento, a fim de cumprir e executar qualquer pedido que você tenha realizado nos Sites ou por meio deles, ou para quaisquer outros fins estabelecidos nesta política.
  • subcontratantes de terceiros, para o fornecimento do produto, serviço ou informação solicitada, assim como qualquer serviço de atendimento ao cliente, ou para publicidade baseada em áreas de interesses com base nos dados coletados de você e/ou por meio do uso dos Sites; tais terceiros incluem transportadores e fornecedores de serviços de gestão de pagamentos e fraudes.
  • qualquer pessoa ou entidade requerida por lei ou por decisão judicial: podemos divulgar seus dados a terceiros se determinarmos que tal divulgação é razoavelmente necessária para o cumprimento da lei, a proteção de nossos direitos ou a prevenção de fraude ou abuso. Quando recebemos pedidos de informação por parte de forças policiais ou da segurança nacional, tais pedidos são analisados com cuidado, especialmente se forem vagos, excessivos ou de outra forma ilegais.

Podemos transferir dados pessoais a terceiros quando for necessário para lhe fornecer um produto ou serviço. Nesses casos, esses terceiros estão proibidos de utilizarem os seus dados pessoais além do necessário ao fornecimento dos referidos produtos e serviços.

Os seus dados podem ser processados por nós fora do Espaço Econômico Europeu. Quando houver transferência transfronteiriça fora do EEE, a menos que se aplique uma derrogação, asseguramos a existência de uma proteção adequada aos dados pessoais a serem transferidos. Você poderá solicitar mais informações sobre as defesas existentes entrando em contato conosco.

8. Medidas de segurança

Cumprimos rigorosamente os princípios de proteção de dados, desde a concepção e por predefinição, e implementamos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para limitar ao máximo o processamento de seus dados e garantir a sua segurança. Em especial, e por predefinição, apenas os dados pessoais necessários para cada finalidade específica do processamento são processados por nós, e todos os acessos aos seus dados pessoais são limitados ao que é solicitado para as finalidades detalhadas de acordo com a presente Política de Privacidade.

Os dados sobre os detalhes de pagamento de uma transação fornecidos por você são criptografados usando tecnologia SSL.

8. Suas opções

Procuramos fornecer-lhe opções no que diz respeito aos dados pessoais que você nos fornece ou que são de outra forma coletados por nós, sobretudo por meio de nossos Sites. Os seguintes mecanismos dão a você o seguinte controle sobre os seus dados pessoais:

No que se refere a cookies e tecnologias similares: você pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies de navegador, ou para alertá-lo quando cookies estiverem sendo utilizados, como mencionado nas Seções 3 e 4 acima.

Se você concordar em receber informações sobre as ofertas e notícias da TAG Heuer, você pode assim o indicar ao selecionar a caixa correspondente localizada no(s) formulário(s) de cadastro ou ao responder positivamente à(s) pergunta(s) apresentada(s) por nossos representantes nas Boutiques TAG Heuer.

Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações de marketing, você pode cancelar a sua inscrição da seguinte maneira:

  • seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação por e-mail;
  • por meio de sua conta My TAG Heuer;
  • entrando em contato conosco pelo e-mail mydata@tagheuer.com;
  • ou através da página ENTRE EM CONTATO no Site TAG Heuer.

Observe que, mesmo se você decidir cancelar o recebimento de comunicações de marketing, você poderá ainda receber comunicações administrativas de nossa parte, tais como confirmações de pedido ou de outras transações e notificações sobre as atividades de sua conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de senha, etc.)

9. Os seus direitos

Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais relacionados a você que são processados por nós ou a informações sobre eles. Caso você possua uma conta Meu TAG Heuer, você poderá acessar, revisar, corrigir e atualizar seus dados pessoais a qualquer momento ao acessar a sua conta nos Sites. Como alternativa, em todo caso, você pode entrar em contato conosco pelomydata@tagheuer.com.

Você tem o direito de solicitar:

  • a correção dos seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos;
  • a eliminação dos seus dados pessoais, desde que eles não sejam mais necessários para os fins para os quais eles foram coletados, em que você retira o seu consentimento (se a base legal para o processamento for o consentimento), você exercita o seu direito de objeção, e se não houver base legítima predominante, e se os dados forem processados ilegalmente, esses dados devem ser eliminados para ficarem em conformidade com uma obrigação legal;
  • a restrição do processamento dos seus dados;
  • a transferência dos seus dados pessoais a um terceiro, de acordo com o direito a portabilidade de dados
  • acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
  • que nós não processemos os seus dados pessoais quando eles forem processados com base em legítimo interesse, se não houver razões convincentes para tal processamento;
  • a interrupção de qualquer processamento com base em consentimento dos seus dados pessoais depois que você tiver retirado tal consentimento; e
  • a interrupção do uso dos seus dados para fins de marketing direto, como estabelecido nesta Política.

Todos os pedidos de acesso, correção e supressão também podem ser enviados por via postal juntamente com os seus detalhes para contato (número de telefone e e-mail) para o endereço mencionado no início desta Política de Privacidade. Poderemos solicitar um comprovante de identidade (cópia de um documento oficial de identificação com foto, mencionando sua data e local de nascimento).

A solicitação é gratuita, a não ser que o seu pedido seja infundado ou excessivo (por exemplo se você já tiver solicitado tais dados pessoais múltiplas vezes nos últimos doze meses ou se a solicitação demandar uma alta carga de trabalho). Nesse caso, podemos cobrar uma taxa de solicitação razoável, de acordo com a legislação sobre a proteção de dados aplicável.

Recomendamos que entre em contato conosco caso acredite que seus dados pessoais não estejam sendo processados devidamente ou caso não tenhamos respondido às suas expectativas.

Caso não esteja satisfeito com a maneira pela qual processamos os seus dados pessoais, você tem direito de fazer uma reclamação ao Information Commissioner’s Office (ICO) a qualquer momento. Contudo, gostaríamos de ter a chance de resolver qualquer problema antes de contactar o ICO, por isso pedimos a gentileza de entrar em contato conosco primeiro.

11. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos alterar ou atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Todas as alterações feitas à presente Política de Privacidade entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revisada nos Sites.

12. Contato

Perguntas, comentários e solicitações com relação aos seus dados pessoais podem ser enviados ao nosso Responsável pela Proteção de Dados no e-mail mydata@tagheuer.com.

Observe que o representante da TAG Heuer, divisão da LVMH Swiss Manufactures na União Europeia é: LVMH Montres & Joaillerie SAS – 7 rue Scribe – 75009 Paris (França)