EXPEDITION ET LIVRAISON

TAG Heuer fait tout son possible pour livrer ses commandes en ligne le plus rapidement possible et selon les préférences des clients, en étroite coopération avec Global-e, l'un de ses prestataires de livraison.


Dès que votre commande a été traitée, vous recevrez un courriel vous confirmant l'envoi de votre commande.


Pour suivre votre commande, veuillez vous rendre sur votre compte TAGHeuer.com ou contacter notre service client par courriel ou par téléphone.

délais de livraison

Nous travaillons en étroite coopération avec Global-e et son livreur DHL Express pour respecter les délais de livraison estimés et réduire les effets potentiels des retards de livraison. Dans certains cas, DHL Express ou notre service client seront susceptibles de vous contacter pour solliciter des informations complémentaires sur votre identité ou obtenir des documents requis pour les procédures de dédouanement.

INFORMATIONS UTILES

  • Une signature est requise à la livraison afin de protéger votre colis.
  • Veuillez vous référer à votre courriel de confirmation d'envoi pour connaître les détails de votre livraison.
  • Les commandes peuvent être livrées dans toutes les destinations transfrontalières. Livraison à l'adresse finale uniquement (maison ou bureau).
  • Les commandes sont livrées en DDP (Delivery Duties Paid) pour l'ensemble des destinations (le vendeur s'acquitte des frais de douane).
  • Veuillez noter qu'en raison des mesures de sécurité appliquées par DHL Express, la valeur de votre panier peut être plafonnée en fonction du pays de livraison. Le cas échéant, nous vous invitons à effectuer plusieurs commandes ou à contacter notre service client.

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Sous réserve de certaines exceptions, nous acceptons volontiers votre retour de produit. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.

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