販売規約

販売規約mobile_title_border

販売規約 – 日本
エルヴィエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン株式会社タグ・ホイヤー ディヴィジョン – 製品サプライ ウェブサイト利用規約

このページ(及びこのページで参照される文書)は、当社に関する情報及び当社が当社ウェブサイト(当社サイト)でお客様に対し製品(当社製品)を販売する法的規約(本規約)について説明しています。本規約は、お客様に対する当社製品の全ての販売契約(契約)に適用されます。当社サイトから当社製品を注文する前に、本規約を十分にお読みいただき、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

当社製品をご注文いただくことにより、お客様は20歳以上であることを確認し、本規約及び本規約で参照される他の文書に拘束されることに合意したものとします。参照用に、本規約を1部印刷することをおすすめします。

当社は、第6条に定める通り、随時、本規約を改定します。お客様は、当社サイトから当社製品を注文する際、その都度本規約を確認し、その時点において適用される規定をご理解下さいますようお願い申し上げます。

 

1.当社について

1.1. 当社は、日本で会社番号 [0100-01-004630]として登録され、〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1 に本店を置く エルヴィエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン株式会社タグ・ホイヤー ディヴィジョン(当社)です。当社は、 https://www.tagheuer.com/ja-jp/ のウェブサイトを運営しています。

1.2. 当社の連絡先は、以下のとおりです。
       (a)       電子メール:  support-ecom-jp@tagheuer.com、又は
       (b)       電話: 03-5635-7054

 

2. 当社製品

2.1. 当社サイトにおける当社製品の説明は概要であり、当社製品の画像は説明用画像です。当社は、当社サイトにおいて当社製品を可能な限り正確に説明(当社製品のサイズ、重量、容積及び寸法を含みますが、これらに限定されません)し、色を正確に表示するよう努めておりますが、当社サイトに表示される色が当社製品の色を正確に反映していることは保証しかねます。

2.2. 当社製品のパッケージは、当社サイトに掲載された画像とは異なる場合があります。

2.3. 当社サイトに表示されている当社製品は、在庫があることを示しています。万一、お客様が注文された当社製品の在庫がない場合、当社はお客様にできるだけ早く電子メールでお知らせします。お客様が注文された当社製品の在庫がない場合、当社はお客様の注文を処理しかねます。

 

3. お客様の個人情報の利用方法

3.1. 当社は、お客様が当社に提供した個人情報を https://www.tagheuer.com/ja-jp/privacy-policy に掲載されている当社のプライバシーポリシーに従い、プライバシーポリシー(e-commerce関連)に記載された目的のために利用します。お客様に適用される重要な規定が含まれますので、プライバシーポリシーをお読みください。

 

4. お客様の消費者としての権利

4.1. お客様は消費者として、当社が当社サイトにおいてお客様に販売する当社製品の瑕疵又は説明との相違について、法的権利を有します。本規約のいかなる記載もお客様の法的権利に影響しません。

 

5. お客様と当社の間の契約成立

5.1. 当社の注文プロセスでは、お客様が注文を送信する前に内容を確認し、訂正することが可能です。注文の送信前には注文内容を確認してください。送信した注文に誤りがあり訂正をご希望の場合は、なるべく早く support-ecom-jp@tagheuer.com または 03-5635-7054 までご連絡下さい。当社はお客様から送信された注文を処理する前に訂正するよう努めますが、訂正を保証することは致しかねます。

5.2. 注文の送信後、当社がお客様の注文を受信したことを確認する電子メールが送信されます。この注文確認は、当社がお客様の注文を受け付けたことを意味するものではありません。お客様の注文を受け付けた場合、当社はお客様に対し、当社製品が発送されたことを確認するメール(発送確認)をお送りします。お客様と当社の間の契約は、当社がお客様に発送確認を送信した時点で成立します。

5.3. 当社がお客様に対し当社製品を供給することができない場合(当社製品の在庫がない場合、販売が終了した場合又は当社サイトの価格に誤りがあった等)、当社はお客様に電子メールによりご連絡し、お客様の注文を処理しません。お客様が当社製品についてお支払い済みの場合、当社はできる限り早く、また、いかなる場合においても、当社がお客様に電子メールによる通知を送信してから14日以内に、全額を返金します。

 

6. 本規約を改定する当社の権利

6.1. 当社は、随時本規約を改定することができます。当社サイトから各当社製品を購入する際には、本規約を注意深くお読みください。

6.2. お客様が当社製品を注文される都度、その時点において有効な本規約がお客様と当社の間の契約に適用されます。

6.3. 当社が本規約を改定した場合、お客様がすでに行った注文には、改定後の本規約は適用されません。

 

7. 返品

7.1. 当社は、お客様にご満足いただける商品を提供したいと考えています。下記の一部の例外を除き、理由の如何を問わずお客様にご満足いただけなかった場合、当社は商品の到着後30日以内は当社の費用負担で返品を受け付けます。

7.2. 商品の返品をご希望のお客様は、 support-ecom-jp@tagheuer.com まで返品ご希望の旨を電子メールでご連絡ください。その後、カスタマーサービス担当者がお客様に返品受付番号をお知らせします。
    
7.3. 返品手続きは注文商品の到着後30日以内に開始し、返品する当社製品の返送は返品受付番号受領後から10日以内に行われなければなりません。また、全ての当社製品は領収書原本を添付の上、未使用かつ新品の状態で、全ての当社製品の梱包、パッケージ、保護資材及びタグをつけて返品いただく必要があります。

7.4. 当社製品が劣化している場合、使用された場合または当初の状態から変更されている場合、または10日間の返品受付期間を経過した場合、返品をお受け致しかねます。

7.5. 名入れなどのパーソナライズを施したの当社製品は払戻不可であり、交換または返金を目的とした返品はお受け致しかねます。

7.6. お客様希望によりウォッチブレスレットを調整なさった場合は、当社又はタグ・ホイヤー正規販売店によって調整されたものとし、返品の際には当初配送された全てのコマと合わせて返品して下さい。

 

8. 配送

8.1. 配送及び手数料は、当社負担です。通常、当社は佐川急便を利用して商品の配送を行います。発送確認を受領後商品の到着まで3-14日かかります。

8.2. タグ・ホイヤー コネクテッド モジュラーについて: コネクテッド モジュラーの製造には高度な特殊技能及び熟練を必要とします。注文受付後、タグ・ホイヤー コネクテッド モジュラーは、お客様のために組み立てられ、スイスのラ・ショー・ド・フォンにある当社工房から28日以内に当社を経由して配送されます。

8.3. 配送の詳細及び追跡については、佐川急便からの配送確認メールを参照して下さい。

8.4. 配送が遅延する場合があります。

 

9. 当社製品の価格及び配送料

9.1. 当社製品の価格は、当社サイトに随時掲載されている価格とします。当社サイトにおける価格の誤りについては、第9.4条を参照して下さい。

9.2. 当社製品の価格は、随時変更されます。当社サイトにおける当社製品の価格の変更は、当社がお客様に対し発送確認により確認した当社製品の注文には影響を与えません。

9.3. 当社製品の価格には、日本における現行の税率により消費税が含まれます。但し、お客様の注文日と配送日までの間に消費税率の変更があった場合、消費税の変更が発効するまでにお客様が当社製品の代金を全額支払済みの場合を除き、当社はお客様が支払われる消費税額を調整いたします。

9.4. 当社サイトには、数多くの当社製品が掲載されています。当社は相当の努力を行うものの、当社サイトの当社製品の一部の価格が誤って掲載されている場合があります。お客様が注文された当社製品の価格に誤りが発見された場合、当社はお客様に対しその旨をお知らせし、お客様に対し当該当社製品の購入を継続するか、注文をキャンセルするかお伺い致します。お客様の指示があるまでは、お客様の注文を処理致しません。注文手続においてお客様が入力されたご連絡先に連絡がつかない場合、注文はキャンセルされたものとみなし、お客様に書面により通知します。なお、価格の誤りが明白であり、お客様が誤った価格であると合理的に認識可能であった場合には、当社はお客様に対し誤った(安い)価格で当社製品を提供する義務を負いません。

 

10. 支払

10.1. 別途記載がある場合を除き、当社サイトにおける価格は、日本円で表示されています。

10.2. 当社製品のお支払には、デビットカードまたはクレジットカードをお使いいただけます。お客様が行った購入金額の全額を、注文と同時にクレジットまたはデビットカード、または当社が認める他の支払方法により支払うことに合意したものとみなされます。当社製品の支払は前払いです。

10.3. お客様が当社サイトで購入される一部の当社製品については、購入時に当社がお客様に提示する追加の本規約が適用される場合があります。

10.4. お客様が支払期日までに当社へお支払いただけない場合、当社は、

     (a)直ちに当社とお客様との間の契約を解約することができます。当社は、契約が解約された旨をお客様に対し書面により通知します。また、

     (b)延滞額に対し、当社銀行の随時の基準貸出金利+3%の年率(但し、年率14.6%を超えないものとします。)で利息を課すことができます。遅延利息は、判決の先後を問わず、支払期日から延滞額の実際の支払日まで日々発生します。遅延利息は、延滞額とあわせてお支払下さい。

10.5. お客様が当社に対し行った支払を誠実に争う場合であって、その旨を支払い後速やかに当社に通知した場合、第10.4条(b)は紛争の期間中は適用されません。

 

11. 消費者としてのお客様に対する当社の責任

11.1. 当社が本規約に違反した場合、当社は本規約の違反による予見可能な損失又は損害についてはお客様に対し責任を負いますが、予見不可能な損失又は損害については責任を負いません。

11.2. 当社は、当社製品を個人利用のみを目的として提供しています。お客様は当社製品を商業、ビジネス又は再販目的で利用しないことに合意し、当社はお客様に対し逸失利益、取引上の損失、取引中断又は事業機会損失についていかなる責任も負いません。

11.3. 過失を含むがこれに限定されないいかなる場合においても、当社、当社の関連会社又はそれぞれの取締役、役員、従業員、株主、代理人又はコンテンツもしくはサービスプロバイダー(総称して、「保護対象企業」)のいずれも当社製品から生じた、又は直接若しくは間接に関連した間接、特別、付随、派生又は懲罰的損害について責任を負わないものとします。いかなる場合においても、お客様に対する保護対象企業の本規約又は当社サイトから注文された当社製品から生ずる損害、損失及び訴訟原因(契約上又は不正行為によるものかを問わず、過失又はその他を含みますが、これらに限定されません。)の責任総額は、当社サイトを通じた当社製品の購入についてお客様が支払った金額を超えないものとします。

11.4. 以下の場合、当社の責任は免除又は制限されません。

     (a)       当社の過失による死亡又は人身傷害
     (b)       詐欺又は詐害表示
     (c)       法律上制限又は免除が認められない事項

 

12. 当社の支配の及ばない事由

12.1. 当社は、当社の合理的な支配の及ばない行為又は事由(「当社の支配の及ばない事由」)により生じた契約上の当社の義務の不履行又は履行遅滞につき、責任を負いません。

12.2. 契約上の当社の義務の履行に影響を与える当社の支配の及ばない事由が発生した場合、

      (a) 当社は合理的に可能な限り速やかにお客様にその旨を通知し、

      (b) 契約上の当社の義務は、当社の支配の及ばない事由の継続中停止され、当社の義務の履行期間はこれに応じて延長されます。当社の支配の及ばない事由がお客様に対する当社製品の納品に影響を与える場合、当社の支配の及ばない事由の解消後に新しい納品日を設定します。

 

13. 欠陥品

当社製品に瑕疵を発見した場合、瑕疵を発見後30日以内にsupport-ecom-jp@tagheuer.comまで対象となる注文をご連絡ください。その後、カスタマーサービス担当者がお客様に手続きをご連絡します。当社は、当社の裁量及び費用負担により、製品の返品を受付、又は新しい製品との交換を行います。前記の返品又は交換を除き、当社は瑕疵により生じたいかなる損害又は損失についても責任を負いません。

 

14. 保証の否認

14.1. 本規約に別途定める場合を除き、当社は当社サイトを通じて注文又は提供された当社製品に関するあらゆる明示または黙示の保証もしくは表明を否認し、お客様は、当社製品文書、よくある質問文書及びその他当社サイトに掲載された又は当社もしくは当社代理店との連絡の中で行われたあらゆる保証及び表明を否認し、放棄します。

14.2. 本規約に別途定める場合を除き、当社は当社サイトを通じて提供する当社製品を「現状有姿」で提供します。但し、当社又は当社製品の製造者が提供するお客様に納品されたパッケージに記載された、当社サイトに特に記載された、又はその他お客様と当社又は当社のライセンサー若しくはサプライヤーとの間で締結された別個の契約に別途定める保証が適用される限度においては、前記の免責事項は適用されません。

 

15. 連絡先及び当社とのコミュニケーション
 
15.1. 本規約において「書面による」とは、電子メールを含みます。

15.2. 当社の連絡先は、以下のとおりです。

     (a)       電子メール: support-ecom-jp@tagheuer.com
     (b)       電話: 03-5635-7054

15.3. 当社が書面によりお客様に連絡する場合、電子メール又はお客様が注文において記載した住所に対する料金前払い郵便により行います。

 

16. 他の重要規定

16.1. 当社は、契約上の当社の権利及び義務を他の組織に対し譲渡することができますが、これにより本規約上のお客様の権利又は義務は影響を受けません。

16.2. お客様は、当社が書面により合意した場合に限り、本規約上のお客様の権利又は義務を譲渡することができます。

16.3. 本契約は、当社とお客様の間のものです。本第15.3条に明示に定める場合を除き、本契約の当事者ではない者は、本契約の規定を執行するいかなる権利も有しません。本契約の解約、取消又は変更、放棄若しくは和解への合意の権利は、他の者の同意を要しません。

16.4. 本規約の各規定は、別個に適用されます。いずれかの裁判所又は管轄当局により本規約のいずれかの規定が違法又は執行不能であると判断された場合、残りの規定は引き続き完全に有効かつ効力を有します。

16.5. 当社がお客様に対し本規約上の義務の履行を要求しない場合、又はお客様に対する当社の権利を行使しない場合若しくは執行が遅れた場合であっても、当社がお客様に対する当社の権利を放棄したものではなく、お客様はこれらの義務の遵守を免除されるものではありません。当社がお客様による不履行を放棄した場合、書面により行うものとし、放棄を証する書面は、お客様による将来の不履行を当社が当然放棄したものと解されるものではありません。

16.6. 本規約は、日本法に準拠します。つまり、当社サイトを通じた当社製品の購入に関する契約及び契約から生じたあらゆる紛争又は請求(契約によらない紛争又は請求を含みます。)には、日本法が適用されます。お客様及び当社は、東京の裁判所の専属管轄に合意します。

 

TAGHeuer.comでのオークションへの登録及び事前登録の手順

www.tagheuer.comでのオークションに参加するには、先ず、マイ タグ・ホイヤー アカウントを作成し、その後お支払い用のクレジットカードの認証を受けていただく必要があります。

- マイ タグ・ホイヤー コネクテッド アカウントを作成するには https://auth.tagheuer.com/cas/login にアクセスし、「マイ タグ・ホイヤーに入会」をクリック/タップしてください。フォームに必要事項を入力し、タグ・ホイヤーの販売規約に同意していただくことで、登録手続きが完了します。その後、登録を確認し、パスワードを設定していただくためのメールが配信されます。

- アカウントを作成し、マイ タグ・ホイヤーにログインしたら、有効なクレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、Diners のいずれか)のカード番号を入力していただくことでオークションのアカウント承認を受けていただく必要があります。この入力によってクレジットカードへの請求が行われることはありませんのでご安心ください。 https://tagheuer.com/int-ch/auction/ccvalidation/index/

この段階は、偽のアカウントが作成され、オークションの円滑な運営を妨げようとするユーザーを防ぐためのセキュリティ上の手続きです。お客様のカード情報の有効性が確認されます。これは1回のみのステップで、クレジットカード情報が尋ねられるのはこの1回だけです。

アカウントが作成され、承認されると、オークションに参加する準備が整います。

タグ・ホイヤーは、特に説明を行なうことなく、ユーザーのアクセスを拒否したり、ユーザーの商品に関して特別な条件を追加で設定する権利を留保しています。タグ・ホイヤーには、いつでも、即座にユーザーアカウントを削除する権限もあります。