Política de Privacidad de TAG Heuer

Esta política de privacidad (en adelante, la "Política") está establecida por TAG Heuer, filial de LVMH Swiss Manufactures SA, 6A rue Louis-Joseph Chevrolet, 2300 La Chaux-de-Fonds (Suiza) y sus compañías asociadas distribuidoras de la marca TAG Heuer (denominados en su conjunto como "TAG Heuer"). Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o el procesamiento de sus datos personales por parte de TAG Heuer, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a la dirección mydata@tagheuer.com.

Le rogamos que lea detenidamente este documento para entender el conjunto de nuestras políticas y prácticas relacionadas con los datos personales y con nuestra manera de procesarlos y tratarlos. La utilización de un sitio web o aplicación de TAG Heuer, la comunicación con TAG Heuer, la compra de productos en una boutique TAG Heuer o el hecho de proporcionarnos sus datos personales de cualquier otra forma (situaciones a las que nos referiremos como "Comunicación") implican la aceptación de la Política presente. En general, respetamos los derechos a la privacidad de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger la información que recopilamos sobre ellos.

1. Esta Política

Esta Política incumbe el procesamiento de sus datos personales, independientemente de la manera en que se hayan obtenido, ya sea a través de Ud. directamente o a través de terceros. Esta Política detalla cómo procesamos la información relacionada con Ud., incluida la recopilación, utilización y almacenamiento de la misma. Esta información incluye las decisiones tomadas en relación a las colecciones, la utilización y la revelación de sus datos personales, cuando proceda.

Asimismo, reconoce que ha leído y comprendido todos los términos de uso que se aplican a nuestro sitio web y que acepta estar sometido a ellos.

Las llamadas a cualquier número de atención al cliente operado por o para TAG Heuer. Boutiques y talleres de TAG Heuer. Las tiendas y talleres administrados por TAG Heuer o por cualquiera de las filiales de TAG Heuer.

Eventos de TAG Heuer, mostradores de TAG Heuer y estands o casetas de TAG Heuer en ferias u otros acontecimientos, especialmente a través de cualquier cuestionario, encuesta o formulario que rellene. Otros formularios de registro tanto en línea como fuera de línea, por ejemplo, para concursos y promociones.

¿Cuáles son las fuentes de datos personales?

Esta Política incumbe los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted de las fuentes siguientes:

Sitios web, sitios para móvil y aplicaciones de TAG Heuer.

  • su nombre,dirección de correo postal,
  • dirección de correo electrónico,número de teléfono, información de pago, incluyendo los datos de su cuenta bancaria,

Correo electrónico, SMS y otros mensajes electrónicos.

Contacto electrónico entre usted y TAG Heuer.

Centro de atención al cliente de TAG Heuer. Las llamadas a cualquier número de atención al cliente operado por o para TAG Heuer.

Las llamadas a cualquier número de atención al cliente operado por o para TAG Heuer. Las tiendas y talleres administrados por TAG Heuer o por cualquiera de las filiales de TAG Heuer.

Eventos de TAG Heuer, mostradores de TAG Heuer y estands o casetas de TAG Heuer en ferias u otros acontecimientos, especialmente a través de cualquier cuestionario, encuesta o formulario que rellene.

Otros formularios de registro tanto en línea como fuera de línea, por ejemplo, para concursos y promociones.

Otras fuentes, cuando proceda, incluyendo a través de la información disponible públicamente y el uso de cámaras de videovigilancia.

2. ¿Qué tipos de datos recopilamos y por qué los recopilamos?

Los datos dentro de otra comunicación significan que: Si se pone en contacto con TAG Heuer o si TAG Heuer se pone en contacto con usted, podemos mantener toda la información contenida en esta comunicación, especialmente para tratar de resolver sus consultas o ayudarle.

  • b. Datos recopilados a través del uso de los Sitios web o de Correos electrónicos

  • Cuando accede a, visita o navega por el Sitio web, o bien recibe o responde a nuestros Correos electrónicos, el servidor web registra automáticamente los detalles de su acceso y las acciones que haya ejecutado. Esta información incluye datos relacionados con su actividad en o interacción con los Sitios web o los Correos electrónicos, como por ejemplo, su dirección IP, su dispositivo o el tipo de navegador que utiliza, la página web que haya visitado antes de llegar a los Sitios web y los identificadores asociados con sus dispositivos, además de cualquier tipo de datos ligados al registro.
  • Dichos datos nos permiten analizar cómo se accede a y utilizan los Sitios web y hacer un seguimiento del rendimiento de los mismos, así como de cualquier servicio ofrecido por o a través de los Sitios web. Información sobre la ubicación: dependiendo de la configuración, sus dispositivos pueden transmitirnos información relacionada con su ubicación, especialmente cuando utilice los Sitios web.

Dicha información se utiliza para personalizar, mejorar y proteger los Sitios web. Por ejemplo, la información sobre la ubicación geográfica se puede utilizar para determinar las preferencias relacionadas con el idioma local o para etiquetar geográficamente una publicación.

a. Datos que usted mismo comunique

En cualquier Comunicación con nosotros, es posible que le pidamos que nos proporcione algunos datos personales, como por ejemplo:

  • su nombre,
  • Cuando autoriza una red social gestionada por terceros (como Facebook, Instagram, etc.) a enviarnos su información, es posible que recibamos todos los datos que comparta públicamente en dichas redes sociales, además de cualquier información incluida en su perfil o que usted mismo autorice a la red social a compartir (como el nombre, la dirección electrónica, el sexo, la imagen de perfil, el código de usuario, las listas de amigos o contactos, etc.). Asimismo, también recibimos información relacionada con su perfil cuando utiliza la función redes sociales integrada en los Sitios web o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales.
  • dirección de correo electrónico,
  • número de teléfono,
  • información de pago, incluyendo los datos de su cuenta bancaria,
  • sus preferencias e intereses,
  • su fecha de nacimiento,
  • su género,
  • su identificación de redes sociales,
  • sus relojes,
  • su nacionalidad.

ChromeInternet Explorer

  • Mozilla FirefoxSafari
  • Por otro lado, puede visitar www.aboutcookies.org, en donde encontrará amplia información acerca de cómo llevar a cabo esta operación en diversos navegadores. Tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que el funcionamiento de nuestro Sitio Web se vea alterado.
  • 4. Google Analytics
  • Es posible que algunos o todos los Sitios web utilicen Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies.

Los datos personales indispensables para llevar a cabo los propósitos descritos en esta Política (vea el 5.º apartado) están marcados con un asterisco en varias páginas de los Sitios web o subrayadas en cualquier contacto que mantenga con TAG Heuer. Si no introduce la información requerida en los campos obligatorios o no nos proporciona dicha información de ningún otro modo, TAG Heuer no podrá responder a su petición ni procesar su pedido.

Asimismo, Google utiliza dicha información para evaluar su uso de los Sitios web, recopila informes sobre la actividad en el sitio para su editor y proporciona otros servicios relacionados con la actividad de los Sitios web y el uso de Internet. Además, Google puede revelar estos datos a terceros en el caso de que exista una obligación legal o cuando esta información sea procesada por terceros en nombre de Google, incluyendo el editor de los Sitios web.

Google no hará referencias cruzadas de su dirección IP con ningún otro dato registrado por la empresa. Tal y como se ha detallado anteriormente en la 3.ª cláusula, puede desactivar el uso de las cookies cambiando la configuración de su navegador.

Datos del pago: la información relacionada con el pago que nos proporcione al principio o actualice puede ser transmitida a un procesador de pagos operado por terceros a través de una conexión cifrada. Si no desea que su navegador use Google Analytics, puede instalar el complemento para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comunicaciones relacionadas con el marketing: es posible que utilicemos su dirección de Correo electrónico para enviarle nuestra newsletter o cualquier otro correo relacionado con nuestros productos, especialmente para informarle de novedades o servicios que puedan serle de interés. para poner a su disposición todas las funciones de los Sitios web; Le recordamos que, si lo desea, puede solicitar el cese del envío de dichas newsletters o Correos electrónicos haciendo clic en el enlace incluido al final de cada newsletter.

Data within E-mails: Si nos envía un correo electrónico o nosotros le enviamos uno, podemos conservar toda la información contenida en el correo electrónico, especialmente para tratar de resolver sus consultas o ayudarle de otra manera para mejorar nuestra relación, cumplir con nuestra obligación legal o en legítimo interés para atender cualquier consulta, petición o queja.

Data within other communication means: Si se pone en contacto con nosotros o a la inversa, podemos conservar toda la información contenida en el correo electrónico, especialmente para tratar de resolver sus consultas o ayudarle de otra manera para mejorar nuestra relación, cumplir con nuestra obligación legal o en legítimo interés para atender cualquier consulta, petición o queja.

b. Datos recopilados a través del uso de los Sitios web o de Correos electrónicos

Cuando accede a, visita o navega por el Sitio web, o bien recibe o responde a nuestros Correos electrónicos, el servidor web registra automáticamente los detalles de su acceso y las acciones que haya ejecutado. Esta información incluye datos relacionados con su actividad en o interacción con los Sitios web o los Correos electrónicos, como por ejemplo, su dirección IP, su dispositivo o el tipo de navegador que utiliza, sus datos de conexión en páginas web, la página web que haya visitado antes de llegar a los Sitios web y los identificadores asociados con sus dispositivos. Dichos datos nos permiten analizar cómo se accede a y utilizan los Sitios web, hacer un seguimiento del rendimiento de los mismos y supervisar los servicios ofrecidos por o a través de los Sitios web. Cuando el periodo de retención llegue a su fin, eliminaremos sus datos sin que sea necesario proporcionarle más información.

Información sobre la ubicación: dependiendo de la configuración, sus dispositivos pueden transmitirnos información relacionada con su ubicación, especialmente cuando utilice los Sitios web. Dicha información se utiliza para personalizar, mejorar y proteger los Sitios web. Por ejemplo, podemos utilizar la información sobre la ubicación geográfica en legítimo interés para determinar las preferencias relacionadas con el idioma local o para etiquetar geográficamente una publicación.

Enlaces de hipertexto a sitios web o fuentes de terceros: es posible que propongamos enlaces de hipertexto de nuestros Sitios web a sitios o fuentes de Internet de terceros. No tenemos ningún control ni podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de tales sitios web. Le rogamos que lea atentamente sus respectivas políticas de privacidad para determinar cómo recopilan y procesan sus datos personales.

Cookies and similar technologies: Toda esta información y datos se recopilan automáticamente a través de las cookies (de seguimiento y rendimiento, funcionales, técnicas, de navegador, etc.) y balizas web (consulte el 3.er apartado). Además, también utilizamos Google Analytics (vea el 4.º apartado).

c. Datos recopilados de redes sociales

Cuando autoriza una red social gestionada por terceros (como Facebook, Instagram, etc.) a enviarnos su información, es posible que recibamos todos los datos que comparta públicamente en dichas redes sociales, además de cualquier información incluida en su perfil o que usted mismo autorice a la red social a compartir (como el nombre, la dirección electrónica, el sexo, la imagen de perfil, el código de usuario, las listas de amigos o contactos, etc.).

Asimismo, también recibimos información relacionada con su perfil cuando utiliza la función redes sociales integrada en los Sitios web o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales. En este sentido, debe tener presentes los términos de uso y la política de privacidad vigente en dichas redes sociales y que forman parte de su exclusiva responsabilidad.

3. Cookies

3.1 Que hacen las galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro o su teléfono móvil al visitar un sitio web. Su uso para garantizar el funcionamiento eficiente de los sitios web está muy extendido. Las cookies permiten a nuestros Sitios Web reconocer su dispositivo de acceso y guardar información de su visita (p. ej., su idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias). La mayor parte de los navegadores web aceptan por defecto las cookies. Si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas o indicar cuándo enviarlas, tal y como se describe en el apartado 3.3 a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza las cookies, algunas partes de los Sitios web pueden dejar de funcionar correctamente.

Por otro lado, también utilizamos balizas web (conocidas igualmente como "etiquetas de acción" o "GIF transparentes") u otra tecnología similar, las cuales nos ayudan a analizar la eficacia de nuestros Sitios Web a través, por ejemplo, del cálculo del número de visitantes de una página o de los visitantes que han hecho clic en elementos clave de un sitio, o del análisis de las páginas web que han visitado.

3.2 ¿Cómo usamos las cookies?

Las cookies le permiten usar los servicios de la forma solicitada, facilitan su navegación por nuestros Sitios web y el uso de sus funcionalidades, proporcionándole así una experiencia de uso satisfactoria.

Es posible que colaboremos con otras empresas, incluyendo redes sociales o publicitarias, que depositen cookies, balizas web u otras tecnologías de seguimiento en los Sitios web para recopilar o recibir información desde nuestros Sitios web y otras páginas de Internet y utilizarla para proporcionar servicios de medición y anuncios personalizados.

¿Cómo gestionar sus preferencias sobre las cookies?

La mayoría de navegadores le permiten gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies mediante la modificación de los ajustes de su navegador. Si acepta el uso de nuestras cookies, pero más adelante cambia de opinión, puede borrar las que se hayan guardado y cambiar los ajustes de su navegador para bloquear su almacenamiento. La función "Ayuda" de su navegador le informará de cómo hacerlo. Si desea saber más acerca de la configuración de las cookies de los navegadores más utilizados, haga clic en los enlaces siguientes:

Por otro lado, puede visitar www.aboutcookies.org, en donde encontrará amplia información acerca de cómo llevar a cabo esta operación en diversos navegadores.

Tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que el funcionamiento de nuestro Sitio Web se vea alterado.

4. Google Analytics

Es posible que algunos o todos los Sitios web utilicen Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies. Estas son archivos de texto que se depositan en su ordenador para analizar el uso que los usuarios hacen de los Sitios web. Los datos generados por las cookies proporcionan información sobre el uso que usted haga de los Sitios web (incluyendo su dirección IP). Google recibe esta información y se encarga de guardarla en servidores ubicados en los Estados Unidos. Asimismo, Google utiliza dicha información para evaluar su uso de los Sitios web, recopila informes sobre la actividad en el sitio para su editor y proporciona otros servicios relacionados con la actividad de los Sitios web y el uso de Internet. Además, Google puede revelar estos datos a terceros en el caso de que exista una obligación legal o cuando esta información sea procesada por terceros en nombre de Google, incluyendo el editor de los Sitios web. Google no hará referencias cruzadas de su dirección IP con ningún otro dato registrado por la empresa.

Tal y como se ha detallado anteriormente en el 3.er apartado, puede desactivar el uso de las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede alterar la ejecución de ciertas funciones de los Sitios web. La utilización de los Sitios web implica la aceptación del procesamiento de sus datos personales por parte de Google bajo las condiciones y con la finalidad estipuladas más arriba.

Si no desea que su navegador use Google Analytics, puede instalar el complemento para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. ¿Cómo usamos sus datos personales?

Utilizamos los datos y la información que recopilamos sobre usted con los objetivos siguientes:

  • para poner a su disposición todas las funciones de los Sitios web;
  • para que dichas funciones se ejecuten correctamente;
  • para interactuar con usted y responder a cualquier pregunta u observación que nos haga, incluyendo para notificarle sobre cualquier cambio relacionado con nuestros servicios o productos en legítimo interés para mejorar los servicios que le ofrecemos;

6. Retención de sus datos personales

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que sus datos se guarden o archiven durante un tiempo limitado no superior a los 10 años (a menos que una obligación legal o regulación requieran o permitan un periodo de retención más largo).

7. ¿Cómo compartimos o transferimos sus datos personales?

Sus datos personales deben ser procesados por TAG Heuer, filial de LVMH Swiss Manufactures SA, o por cualquiera de sus compañías asociadas distribuidoras de los productos y servicios TAG Heuer. Dichos datos pueden ser transferidos o compartidos con TAG Heuer, filial de LVMH Swiss Manufactures SA, y sus compañías asociadas distribuidoras de los productos y servicios TAG Heuer con el objetivo de administrar o mejorar la relación con los clientes, además de para enviarle información sobre ofertas y novedades dentro de los límites establecidos por su consentimiento o por la legislación vigente descritos en esta Política.

Del mismo modo, sus datos personales pueden ser transferidos a empresas de terceros, como por ejemplo:

  • Proveedores relacionados con los servicios ofrecidos en los Sitios web, especialmente proveedores y consultores de servicios informáticos, suministradores de servicios de mantenimiento y almacenamiento de los Sitios web y cualquier otra empresa de terceros que procese datos personales en nuestro nombre, así como cualquier otro proveedor de pago o transporte, para ejecutar cualquier pedido realizado a través de nuestros Sitios web o, de manera más general, para intervenir en el marco de alguna Comunicación que mantenga con nosotros.
  • Subcontratas, para proporcionarle el producto, servicio o información solicitados, además de para poner a su disposición un servicio de atención al cliente o enviarle publicidad relacionada con sus intereses basada en los datos recopilados de su parte o a través de su uso de los Sitios web; dichas subcontratas incluyen las empresas de transporte y los proveedores de servicios de pago o antifraude.
  • Cualquier persona o entidad requerida por ley u orden judicial: es posible que divulguemos sus datos a terceros si estimamos que dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o prevenir el fraude o ilegalidades. Cuando recibamos alguna solicitud relacionada con el cumplimiento de la ley o la seguridad nacional, la examinaremos detenidamente, especialmente si esta cae en vaguedades, es demasiado general o va contra la ley.

Podremos transferir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario con el objetivo de proporcionarle el producto o servicio que haya solicitado. En estos casos, se prohibirá a dichas empresas el uso de sus datos fuera de las circunstancias estrictamente necesarias para cumplir la labor encomendada.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos rigurosamente los principios de la protección de datos desde el diseño y por defecto y ponemos en marcha las medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir al mínimo el procesamiento de sus datos y protegerlos. Especialmente, y por defecto, solo procesamos los datos personales estrictamente necesarios para cada propósito específico. Asimismo, cualquier acceso a sus datos personales se limita a la consecución de los objetivos descritos en la 5.ª cláusula de esta Política.

8. Sus opciones

Hacemos un esfuerzo especial por poner a su disposición varias opciones relacionadas con los datos personales que nos proporciona o que recopilamos sobre usted, especialmente a través de nuestros Sitios web. A continuación, detallamos los mecanismos a su disposición para ejercer el control sobre sus datos personales:

Cookies y otras tecnologías similares: si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazar todas o algunas cookies o para recibir un aviso cuando estas se utilicen, tal y como se menciona en la 3.ª y 4.ª cláusula.

Si está de acuerdo en recibir ofertas y noticias de TAG Heuer, puede indicárnoslo a través de las casillas correspondientes incluidas en los formularios de registro o respondiendo favorablemente a las preguntas que le hagan los vendedores de las boutiques TAG Heuer.

Si decide que quiere dejar de recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja de la manera siguiente:

  • siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos;
  • a través de su cuenta de Mi TAG Heuer;
  • escribiéndonos a la dirección mydata@tagheuer.com.

Tenga presente que, aunque rechace las comunicaciones relacionadas con operaciones de marketing, es posible que reciba otras notificaciones administrativas de TAG Heuer, como confirmaciones de pedidos o de otras transacciones y avisos sobre la actividad de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de la cuenta, cambios de contraseña, etc.).

9. Sus derechos

Tiene el derecho de solicitar acceso a o información sobre sus datos personales que estén en nuestro poder. Si es titular de una cuenta Mi TAG Heuer, puede acceder, revisar, corregir y actualizar sus datos personales en cualquier momento accediendo a dicha cuenta a través de los Sitios web. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a la dirección mydata@tagheuer.com.

También tiene el derecho de solicitarnos las acciones siguientes:

  • Puede enviar toda solicitud relacionada con el acceso, la corrección y la supresión de sus datos por correo a la dirección mencionada al principio de esta Política. No olvide incluir en él sus datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico). En este sentido, podremos solicitarle una prueba de identidad (una copia del DNI con foto, donde aparezcan la fecha y el lugar de nacimiento).

  • Esta solicitud no tiene ningún cargo, a menos que sea injustificada o excesiva (por ejemplo, en el caso de que ya haya solicitado dichos datos personales varias veces en los últimos doce meses o de que su solicitud implique un gran volumen de trabajo). En dichos casos, nos reservamos el derecho a cobrarle una cantidad razonable de acuerdo con la legislación vigente sobre la protección de datos.

  • No dude en ponerse en contacto con nosotros si estima que sus datos se han procesado indebidamente o si no hemos cumplido sus expectativas.

11. Actualizaciones de la Política

Es posible que revisemos esta Política con regularidad. Cualquier cambio en la presente Política entrará en vigor en el momento de la publicación de la nueva Política en los Sitios web.

12. Contacto

Le informamos de que el representante de TAG Heuer, filial de LVMH Swiss Manufactures, en la Unión Europea es: LVMH Montres & Joaillerie SAS – 7 rue Scribe – 75009 París (Francia)