Send us your watch

Service available in the following countries only :

UK

• Call our Customer Service centre on 01204 861168 to request a shipping kit 
• Once requested you will receive this kit by mail 
• This kit contains secure packaging and a prepaid Special Delivery bag 
• Please enclose a covering letter and warranty card if applicable 
• Keep a copy of the certificate of postage

Japan

• TAG Heuer offers customers a convenient service for having repairs and maintenance completed on their TAG Heuer watches through the ease of simply making a telephone call. Contact us and we will arrange to have your timepiece picked up from your home, office or other designated location.  
• Upon approval of your estimate, for the repair/maintenance cost, we will immediately begin servicing the watch and complete the required work in a minimal amount of time. Upon completion of the work we will gladly deliver your watch to your designated location. 
• If delivery is required, the package will be sent by  delivery service, so everything can be done with a minimal inconvenience to our customers.

• Please note:

1. This service is available only within Japan (excluding some of her remote islands). 
2. If you should cancel the service after your approval on the estimate, you will be charged￥2,100(including tax). 
3. The pickup service is free of charge and the delivery charge is ￥840(including tax). 
4. Delivery will also become free of charge in the following cases:

• the repair service is provided within the term of warranty
• the watch is to be re-repaired
• the watch is directly brought to any of our direct shops, ‘espace, TAG Heuer Boutiques
• the service is canceled because you decide not to approve the estimate

Click here to how to ask for pick up service

Servizio disponibile solo nei seguenti Paesi: 

Regno Unito

• Chiamare  il nostro Centro Assistenza al numero 01204 861168 per richiedere un kit di spedizione
• Una volta inoltrata la richiesta, riceverete il kit per posta
• Il kit contiene un imballaggio sicuro e una busta prepagata per la consegna
• Allegare una lettera di accompagnamento e la tessera di garanzia se del caso
• Conservare una copia del certificato di spedizione

Giappone

• TAG Heuer offre ai clienti un comodo servizio di riparazione e manutenzione dei loro orologi TAG Heuer con una semplice telefonata. Contattateci e verremo a ritirare l'orologio a casa vostra, in ufficio o dove vorrete.  
• Dopo l'approvazione del preventivo dei costi di riparazione/manutenzione, inizieremo immediatamente il lavoro e lo completeremo nel minor tempo possibile. Al termine del lavoro, saremo lieti di consegnare l'orologio dove da voi indicato. 
• Se è richiesta la consegna, il pacchetto sarà inviato mediante corriere per ridurre al minimo il disturbo arrecato ai nostri clienti.

• Attenzione:

1. Questo servizio è disponibile solo in Giappone (ad esclusione di alcune delle sue isole più lontane).
2. Se annullerete il servizio dopo aver approvato il preventivo, vi verranno addebitati 2100 ¥ (tasse incluse).
3. Il servizio di pick up è gratuito e le spese di consegna sono di 840 ¥ (tasse incluse).
4. Anche la consegna è gratuita nei seguenti casi:

• la riparazione è effettuata entro il termine della garanzia
• l'orologio deve essere riparato nuovamente
• l'orologio viene portato direttamente presso uno qualsiasi dei nostri negozi, espace o boutique TAG Heuer
• il servizio viene annullato perché si decide di non approvare il preventivo

Service disponible uniquement dans les pays suivants :

Royaume-Uni

• Appelez notre Service Client au 01204 861168 pour demander un kit d'envoi
• Vous recevrez ensuite le kit par voie postale 
• Ce kit contient un emballage sécurisé et une pochette spéciale prépayée
• Merci de joindre une lettre d'accompagnement ainsi que le certificat de garantie le cas échéant 
• Conservez une copie du certificat d'expédition

Japon

• TAG Heuer offre aux clients un service pratique de réparation et d'entretien de leurs montres TAG Heuer sur simple appel téléphonique. Contactez-nous et nous nous chargerons de récupérer votre montre à votre domicile, au bureau ou à toute autre adresse indiquée.  
• Dès acceptation du devis qui vous aura été soumis, nous lancerons immédiatement la réparation/l'entretien de votre montre et nous nous engageons à réaliser la prestation en un minimum de temps.  Dès la prestation terminée, nous vous retournerons votre montre à l'adresse que vous aurez indiquée. 
• Si une livraison est requise, l'envoi se fera par un transporteur afin d'incommoder le moins possible nos clients.

• À noter :

1. Ce service n'est disponible qu'au Japon (en dehors de certaines îles éloignées). 
2. Si vous annulez le service de réparation ou d'entretien après avoir accepté le devis, un montant de 2100 ￥(TTC) vous sera facturé. 
3. Le service de récupération de votre montre est gratuit et les frais de livraison sont de 840 ￥(TTC).
4. La livraison sera également gratuite dans les cas suivants :

• le service de réparation est prévu dans les dispositions de la garantie
• la montre doit être à nouveau réparée
• la montre est directement déposée auprès de l'une de nos boutiques TAG Heuer
• le service de réparation/d'entretien est annulé car vous décidez de ne pas accepter le devis

Cliquez ici pour savoir comment bénéficier du service de récupération de votre montre

Service nur in folgenden Ländern verfügbar:

Vereinigtes Königreich

• Rufen Sie unseren Kundenservicecenter unter der Nummer 01204 861168 an, um ein Versandset anzufordern
• Nachdem Sie das Versandset angefordert haben, erhalten Sie es per Post
• Das Set enthält sicheres Verpackungsmaterial sowie eine bereits frankierte spezielle Versandtasche
• Bitte fügen Sie ein Begleitschreiben und gegebenenfalls eine Garantiekarte bei
• Heben Sie eine Kopie des Versandscheins auf

Japan

• TAG Heuer bietet seinen Kunden einen bequemen Service für die Durchführung von Reparatur- und Wartungsarbeiten an Ihrer TAG Heuer Uhr durch einen einfachen Anruf. Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum, dass Ihre Uhr bei Ihnen zu Hause, in Ihrem Büro oder an einem anderen Ort Ihrer Wahl abgeholt wird.  
• Sobald Sie dem Kostenvoranschlag für die Reparatur-/Wartungskosten zustimmen, beginnen wir sofort mit den Servicearbeiten an der Uhr und vollenden diese in einem möglichst kurzen Zeitraum. Nach vollendeter Bearbeitung liefern wir Ihre Uhr zum Ort Ihrer Wahl. 
• Im Falle einer Versandanforderung wird das Paket über einen Lieferservice verschickt , um unseren Kunden so wenige Umstände wie möglich zu bereiten.

• Bitte beachten Sie:

1. Dieser Service steht ausschließlich innerhalb Japans zur Verfügung (einige entfernte Inseln ausgeschlossen).
2. Sollten Sie die Serviceleistung nach Zustimmung zum Kostenvoranschlag stornieren, werden Ihnen 2.100 ￥(inkl. MwSt.) berechnet.
3. Der Abholservice ist kostenfrei und die Lieferung kostet 840 ￥(inkl. MwSt.).
4. In folgenden Fällen ist die Lieferung ebenfalls kostenfrei:

• Der Reparaturservice wird innerhalb der Garantiefrist ausgeführt;  
• Die Uhr muss erneut repariert werden;
• Die Uhr wird direkt zu einem unserer Geschäfte, Verkaufspunkte, TAG Heuer Boutiquen gebracht;
• Die Serviceleistung wird storniert, weil Sie dem Kostenvoranschlag nicht zustimmen.

Should your TAG Heuer timepiece need to be checked or repaired by an Official Service Centre, please choose between the following options : 

Send your watch directly to TAG Heuer Customer Service

Pack your watch securely in padded wrapping materials  (for protection against shock) in a sturdy box sealed with tape.

In order to benefit from your 24 months warranty, please include your valid warranty card or a copy of the original sales receipt from the authorized dealer along with your timepiece.

We highly recommend you to ship it by registered post, which allows you to track the package.

• Click here to find our address 

For customers living in UK and Japan please note that a shipping kit/pick up service is available. 

Deposit your watch directly at TAG Heuer Customer Service

• Click here to find our address 

Warning : Canada, Finland, USA NO WALK-IN

Deposit your watch at an Authorized Retailer 

• Click here to locate an Authorized Retailer in your area

Inviateci il vostro orologio

Nel caso in cui il vostro orologio TAG Heuer necessitasse di un intervento o riparazione presso un Centro Assistenza Tecnica autorizzato, potete scegliere le seguenti opzioni:

Inviare direttamente il vostro orologio al Centro Assistenza TAG Heuer

Proteggete il vostro orologio avvolgendolo in un materiale anti-urto e impacchettatelo in una scatola rigida chiusa con nastro isolante.

Per beneficiare della garanzia di 24 mesi, allegate all'orologio la tessera di garanzia oppure la copia dello scontrino fiscale di acquisto presso un rivenditore autorizzato.

Vi raccomandiamo di spedire l'orologio con invio raccomandato, in modo da poter seguire i vari passaggi dell’iter di spedizione.

• Cliccare qui per trovare gli indirizzi

Per i clienti che vivono in Francia, Regno Unito e Giappone, si ricorda che è a disposizione un kit di spedizione/servizio di pick up.

Portare il vostro orologio direttamente al Centro Assistenza TAG Heuer

• Cliccare qui per trovare gli indirizzi

Attenzione: Canada, Finlandia, Stati Uniti      SOLO SU APPUNTAMENTO

Portare il vostro orologio presso un Rivenditore Autorizzato

• Cliccare qui per trovare un Rivenditore Autorizzato nella vostra area

Si votre montre TAG Heuer nécessite un entretien ou une réparation par un Centre de Service officiel, plusieurs options s'offrent à vous : 

Envoyez votre montre directement au Service Client TAG Heuer

Conditionnez soigneusement votre montre avec un emballage rembourré pour la protéger des chocs, et placez le tout dans une boîte fermée avec du ruban adhésif.

Pour bénéficier de votre garantie de 24 mois, veillez à joindre votre certificat de garantie valide ou une copie du reçu original remis par le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre montre.

Nous vous conseillons vivement de l'expédier en recommandé afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre envoi.

• Cliquez ici pour trouver notre adresse

Pour les clients résidant au Royaume-Uni et au Japon, veuillez noter qu'un service de récupération/kit d'envoi est disponible.

Déposez votre montre directement auprès du Service Client TAG Heuer

• Cliquez ici pour trouver notre adresse

Avertissement : HORS Canada, Finlande et États-Unis


Déposez votre montre chez un revendeur agréé

• Cliquez ici pour trouver un revendeur agréé dans votre région

Sollte Ihr TAG Heuer Zeitmesser eine Wartung oder Reparatur durch ein offizielles Servicecenter benötigen, wählen Sie bitte zwischen folgenden Optionen: 

Schicken Sie Ihre Uhr direkt an den TAG Heuer Kundenservice

Wickeln Sie Ihre Uhr in gepolstertes Verpackungsmaterial ein (zum Schutz gegen Erschütterungen), legen Sie sie in ein stabiles Päckchen und verschließen Sie es mit Klebeband.

Um Ihre Garantie von 24 Monaten zu nutzen, fügen Sie der Uhr bitte auch Ihre gültige Garantiekarte oder eine Kopie des originalen Kassenbelegs vom autorisierten Händler bei.

Wir empfehlen Ihnen dringend, das Paket per Einschreiben zu verschicken, damit Sie die Sendung nachverfolgen können.

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