Choisir votre montre par utilisations
Lorsque vous réglez votre montre
Au quotidien
- Assurez-vous que votre montre soit parfaitement sèche.
- Manipulez la couronne avec précaution pour accéder aux différents réglages possibles.
- Évitez d’effectuer le changement de date entre 20 h et 4 h du matin.
- À la fin des réglages, repoussez et revissez (selon le modèle) la couronne au maximum contre la boîte de la montre afin d’en préserver l’étanchéité.
L'Atelier Vintage
L'Atelier Vintage
Edouard Heuer, fondateur de la marque, a toujours eu un double objectif : excellence et performance. Depuis 1860, sa passion a conduit TAG Heuer à relever les plus grands défis et à créer des montres qui repoussent toujours les limites de la précision, de la fiabilité et du design.
Pour l'Atelier Vintage, le défi est de restaurer votre ancienne montre ou de lui redonner vie en lui apportant tous les soins dont votre garde-temps a besoin pour fonctionner encore de nombreuses années. Situé au siège de l'entreprise à La Chaux-de-Fonds, en Suisse, cet atelier unique au monde est parfaitement équipé et pourra restaurer votre montre Vintage.
Vente internationale
Garantie internationale
Garantie internationale de vente
Fabriquée dans la plus pure tradition horlogère suisse, votre TAG Heuer
a été testée de manière individuelle afin de garantir son étanchéité et son parfait fonctionnement. Une garantie internationale couvre néanmoins votre montre contre tout défaut de fabrication, pendant deux ans à partir de la date d’achat.
Une carte de garantie internationale doit se trouver dans le livret de garantie de votre montre, avec mention de la date et du lieu d’achat tels qu’indiqués par le revendeur agréé TAG Heuer au moment de l’acquisition.
Cette garantie délivrée par TAG Heuer SA est honorée par tous les Centres de Service Officiels TAG Heuer dans plus de 100 pays dans la mesure où : la carte de garantie internationale a été signée et datée au moment de l’achat par un revendeur TAG Heuer agréé ; cette carte est jointe à la montre lorsqu’elle est envoyée pour réparation ; le numéro de série gravé sur le boîtier est parfaitement lisible et aucune partie du fond du boîtier d’origine ou du numéro d’origine n’a été supprimée, modifiée, falsifiée, altérée, remplacée, effacée, dénaturée ou rendue illisible. Le non respect de ces conditions entraîne l’annulation de tous les droits découlant du système de garantie internationale TAG Heuer SA.
Seuls TAG Heuer SA et les Centres de Service Officiels TAG Heuer sont habilités à décider de la réparation ou du remplacement de toute montre TAG Heuer couverte par cette garantie internationale. Vous trouverez dans la rubrique « prendre soin de sa montre » des recommandations pour l’utilisation et l’entretien de votre TAG Heuer. Veuillez les suivre consciencieusement, la garantie étant exclue en cas d’utilisation ou de traitement inappropriés. Assurez-vous notamment, une fois le jour, la date et l’heure réglés, que la couronne est complètement vissée afin d’assurer l’étanchéité de la montre.
Les défauts résultant de l’intervention de toute personne autre qu’un Centre de Service Officiel TAG Heuer ne sont pas couverts par cette garantie et la rendent caduque. La garantie limitée ne couvre pas non plus les bracelets, verres et piles, ainsi que les éventuelles détériorations du boîtier et du mouvement dues à l’humidité qui aurait pu s’introduire dans la montre à la suite d’une erreur de manipulation et ne s’applique pas non plus, de manière générale, s’il y a eu mauvaise utilisation ou utilisation inadéquate de la montre. Cette garantie annule et remplace automatiquement toutes les autres garanties prévues par des lois nationales, y compris la garantie implicite de qualité marchande.
Certaines réglementations locales peuvent ne pas autoriser l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, dans ce cas la limitation ou l’exclusion de garantie susmentionnée ne s’applique pas. Cette garantie vous donne des droits spécifiques et les réglementations locales, variables selon les pays, peuvent vous en conférer d’autres. Nous vous conseillons d’expédier votre TAG Heuer par envoi recommandé, soigneusement emballée pour éviter tout dégât, au Centre de Service Officiel TAG Heuer le plus proche ou de l’apporter chez votre revendeur agréé TAG Heuer. La liste des Centres de Service Officiels TAG Heuer figure dans la rubrique « Nos centres de service ». Sur demande, ceux-ci vous fourniront les coordonnées de votre revendeur agréé TAG Heuer le plus proche. Cette garantie n’influence pas vos droits légaux de consommateur.
Réparation internationale
Garantie internationale
Suite à une intervention réalisée dans l’un de nos Centres de Service Officiels TAG Heuer, une carte de garantie internationale de réparation datée et signée vous est remise avec la montre. Une extension de garantie d’un an sur le travail effectué est alors accordée.
Vous trouverez dans la rubrique « prendre soin de sa montre » des recommandations pour l’utilisation et l’entretien de votre TAG Heuer. Veuillez les suivre consciencieusement, la garantie étant exclue en cas d’utilisation ou de traitement inappropriés. Assurez-vous notamment, une fois le jour, la date et l’heure réglés, que la couronne est complètement vissée afin d’assurer l’étanchéité de la montre. Les défauts résultant de l’intervention de toute personne autre qu’un Centre de Service Officiel TAG Heuer ne sont pas couverts par cette garantie et la rendent caduque. La garantie limitée ne couvre pas non plus les bracelets, verres et piles, ainsi que les éventuelles détériorations du boîtier et du mouvement dues à l’humidité qui aurait pu s’introduire dans la montre à la suite d’une erreur de manipulation et ne s’applique pas non plus, de manière générale, s’il y a eu mauvaise utilisation ou utilisation inadéquate de la montre.
Cette garantie annule et remplace automatiquement toutes les autres garanties prévues par des lois nationales, y compris la garantie implicite de qualité marchande.
Certaines réglementations locales peuvent ne pas autoriser l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, dans ce cas la limitation ou l’exclusion de garantie susmentionnée ne s’applique pas. Cette garantie vous donne des droits spécifiques et les réglementations locales, variables selon les pays, peuvent vous en conférer d’autres. Nous vous conseillons d’expédier votre TAG Heuer par envoi recommandé, soigneusement emballée pour éviter tout dégât, au Centre de Service Officiel TAG Heuer le plus proche ou de l’apporter chez votre revendeur agréé TAG Heuer. La liste des Centres de Service Officiels TAG Heuer figure dans la rubrique « Nos centres de service ». Sur demande, ceux-ci vous fourniront les coordonnées de votre revendeur agréé TAG Heuer le plus proche. Cette garantie n’influence pas vos droits légaux de consommateur.
Tous types de mouvements
Opérations de maintenance
Recommandations
Conseillé tous les 2 ans ou suite à un test annuel d’étanchéité négatif, le service de maintenance a pour but de maintenir :
- La parfaite étanchéité de votre montre
- Le parfait fonctionnement du mouvement
Pour ce faire, les opérations suivantes sont réalisées :
Opérations préliminaires
1. Démontage du bracelet
2. Ouverture de la boîte
3. Diagnostic de l’état du mouvement
4. Contrôle des fonctions du mouvement
5. Réalisation du devis
Maintenance de la boîte et du bracelet
6. Démontage complet de la boîte
7. Lavage boîte et bracelet dans bain à ultrasons durant une heure
8. Remplacement des joints d’étanchéité
Maintenance du mouvement
9. Changement de la pile pour les mouvements quartz et électro-mécaniques
10. Contrôle des paramètres de fonctionnement du mouvement
11. Remontage complet de la boîte
12. Fermeture de la boîte et verrouillage du fond
Opérations de contrôle qualité
13. Contrôle de l’étanchéité à l’eau selon spécifications du modèle
14. Mise à l’heure et mise à date de la pièce
15. Contrôle final du mouvement et des fonctions dans plusieurs positions
16. Remontage du bracelet avec remplacement des barrettes
17. Contrôle et réglage du fermoir
Montres à quartz
Opérations de maintenance
À l’instar d’une voiture, toute pièce dotée d’un mécanisme requiert une révision complète au bout d’un certain temps. Nous ne pouvons indiquer une fréquence d’entretien exacte car celle-ci dépend du modèle, du climat et de l’utilisation que chaque propriétaire fait de sa montre.
En règle générale, une montre à quartz devrait faire l’objet d’un service complet tous les 3 à 6 ans environ.
Pour ce faire, les opérations suivantes sont réalisées :
Opérations préliminaires
1. Démontage du bracelet
2. Ouverture de la boîte
3. Diagnostic de l’état du mouvement
4. Contrôle des fonctions du mouvement
5. Réalisation du devis
Maintenance de la boîte et du bracelet
6. Démontage complet de la boîte
7. Lavage boîte et bracelet dans bain à ultrasons durant une heure
8. Remplacement des joints d’étanchéité
Maintenance du mouvement
9. Démontage du mouvement (dépose cadran et aiguilles)
10. Mise à l’heure et mise à date de la pièce
11. Changement de la pile
12. Contrôle des fonctions du mouvement
13. Remontage complet de la boîte
14. Fermeture de la boîte et verrouillage du fond
Opérations de contrôle qualité
15. Contrôle de l’étanchéité à l’eau selon spécifications du modèle
16. Mise à l’heure et mise à date de la pièce
17. Contrôle final du mouvement et des fonctions dans plusieurs positions
18. Remontage du bracelet avec remplacement des barrettes
19. Contrôle et réglage du fermoir
20. Inspection finale
Montres mécaniques
Opérations de maintenance
À l’instar d’une voiture, toute pièce dotée d’un mécanisme requiert une révision complète au bout d’un certain temps. Nous ne pouvons indiquer une fréquence d’entretien exacte car celle-ci dépend du modèle, du climat et de l’utilisation que chaque propriétaire fait de sa montre.
En règle générale, une montre mécanique ou électro-mécanique devrait faire l’objet d’un service complet tous les 3 à 6 ans environ.
Pour ce faire, les opérations suivantes sont réalisées :
Opérations préliminaires
1. Démontage du bracelet
2. Ouverture de la boîte
3. Diagnostic de l’état du mouvement
4. Contrôle de la marche sur appareils de test
5. Contrôle des fonctions du mouvement
6. Contrôle de l’état fonctionnel et visuel général de la pièce
7. Réalisation du devis
Maintenance de la boîte et du bracelet
8. Démontage complet de la boîte
9. Lavage boîte et bracelet dans bain à ultrasons durant une heure
10. Remplacement des joints d’étanchéité
Maintenance du mouvement
11. Démontage des composants
12. Nettoyage des composants
13. Remplacement des composants usagés
14. Assemblage, huilage des composants du mouvement
15. Réglage de la marche
16. Contrôle des paramètres de fonctionnement du mouvement
17. Remontage complet de la boîte
18. Fermeture de la boîte et verrouillage du fond
Opérations de contrôle qualité
19. Contrôle de l’étanchéité à l’eau selon spécifications du modèle
20. Mise à l’heure et mise à date de la pièce
21. Contrôle final du mouvement et des fonctions dans plusieurs positions
22. Remontage du bracelet avec remplacement des barrettes
23. Contrôle et réglage du fermoir
24. Inspection finale
Comment procéder ?
Opérations de maintenance
Afin de conserver une esthétique intacte et un fonctionnement optimal, votre montre TAG Heuer nécessite un entretien périodique dont seuls nos Centres de Service Officiels TAG Heuer sont à même de garantir l'excellence.
- Chaque montre confiée à votre Centres de Service Officiels TAG Heuer est diagnostiquée par l’un de nos maîtres horlogers.
- Il lui fera subir une série de tests puis émettra si nécessaire un devis détaillé, lequel vous sera soumis avant toute intervention.
- Une fois le devis accepté, nos maîtres horlogers procèderont à toutes les opérations nécessaires, dont le remplacement de toutes pièces usagées ou défectueuses en s’appuyant sur un stock comptant des milliers de références.
- Après chaque intervention, votre pièce vous sera retournée avec une garantie d’un an sur le travail effectué.
- Trois types d’entretien, dont vous trouverez un descriptif complet dans la section MAINTENANCE accessible à gauche, vous sont proposés dans chacun de nos Centres de Service Officiels TAG Heuer. Ces centres sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter une entière satisfaction tout au long de la vie de votre montre TAG Heuer.
Garantie internationale
Garantie internationale
Les produits TAG Heuer sont des produits horlogers de haute technicité pour lesquels la marque s’engage en les garantissant contre tout vice de fonctionnement ou de fabrication pour une durée de deux ans. Vous trouverez dans la rubrique garantie internationale de vente les conditions d’application.
Lorsque votre montre est prise en charge dans de l’un nos Centres de Service Officiels TAG Heuer pour un entretien par exemple, votre montre vous est restituée avec une garantie d’un an sur le travail effectué. Vous trouverez dans la rubrique garantie internationale de réparation les conditions d’application.
Périodiquement
Périodiquement
Tous les 2 ans : le service de maintenance
Nous vous conseillons d’effectuer tous les 2 ans ou suite à un test annuel d’étanchéité négatif, le service de maintenance qui a pour but de maintenir :
- La parfaite étanchéité de votre montre
- Le parfait fonctionnement du mouvement
Tous les 3 à 6 ans : le service complet
Selon le modèle, le climat ainsi que l’utilisation faite de votre montre, nous vous conseillons d’effectuer tous les 3 à 6 ans un service complet qui comprend :
- La révision complète du mouvement (démontage, contrôle des fonctions, remplacement des composants usagés, etc.)
- Le contrôle complet d’étanchéité, de marche et de fonctions
En région fortement ensoleillée
En voyage
Il est recommandé d’éviter les expositions directes prolongées aux rayons du soleil car la montre peut atteindre une température supérieure à 60°C ou 140°F, ce qui risquerait d’endommager le mouvement.
De plus, une exposition prolongée aux U.V peut altérer la couleur des matières (cuir, cadran, etc.).
Le changement d'heure/date
En voyage
- Assurez-vous que votre montre soit parfaitement sèche.
- Manipulez la couronne avec précaution pour accéder aux différents réglages possibles.
- Évitez d’effectuer le changement de date entre 20 h et 4 h du matin.
- A la fin des réglages, repoussez et revissez (selon le modèle) la couronne au maximum contre la boîte de la montre afin d’en préserver l’étanchéité.
Les contrôles de sécurité à l’aéroport
En voyage
Au moment de passer le portique de sécurité, nous vous conseillons de retirer votre montre et de la faire passer sur le tapis de contrôle des bagages à main. En effet, les montres sont sensibles au magnétisme émis par le portique de détection d'objets métalliques.
Lorsque vous pratiquez une activité aquatique
Au quotidien
Le tableau ci-dessous reprend les activités préconisées en fonction du degré d’étanchéité de votre montre. Cette indication est une norme et ne correspond pas à une profondeur absolue d’immersion.
[SysResource(TAG_OWNER_Water_Table)]
Lorsque vous nettoyez votre montre
Au quotidien
Pour entretenir l’aspect esthétique de votre montre et garantir son bon fonctionnement, il est recommandé de la nettoyer régulièrement en tenant compte des instructions suivantes :
- Au moment du nettoyage, assurez-vous d’abord que la couronne soit bien vissée.
- Si les joints de votre TAG Heuer ont été remplacés et contrôlés par l’un des Centre de Service Officiels TAG Heuer durant les 12 derniers mois, utilisez une brosse douce avec de l’eau légèrement savonneuse puis rincez-la à l’eau claire et séchez-la avec un chiffon doux. Si votre pièce est munie d’un bracelet cuir, alligator, python ou textile, évitez d’humidifier celui-ci.
- En cas de doute par rapport à l’étanchéité de votre pièce, nettoyez-la avec une brosse douce puis séchez-la.
- Après chaque utilisation en eau salée, rincez soigneusement votre montre à l’eau claire puis séchez-la.
- Évitez le contact avec des produits chimiques (solvants, détergents, produits cosmétiques, etc.) susceptibles d’endommager le bracelet et les joints d’étanchéité.
Conseils pour les bracelets cuir, alligator, python, textile
Évitez tout contact avec l’eau (immersions, douches, etc.). Toutefois, malgré le soin que vous porterez à votre montre, le cuir étant une matière noble et vivante, sa couleur se patinera avec le temps.
En milieu froid
En voyage
Il est recommandé de garder sa montre au poignet en environnement froid, afin que sa température reste proche de celle du corps. En dessous de 0°C ou 32°F, l’huile contenue dans le mécanisme peut se figer, ce qui risquerait d’endommager le mouvement de votre montre.
Lorsque vous ne portez pas votre montre
Au quotidien
- Les montres sont sensibles aux champs magnétiques. Évitez de les déposer près d’appareils pouvant dégager de forts champs magnétiques tels que haut-parleur, réfrigérateur, téléphone portable, etc. susceptibles de perturber le fonctionnement de votre montre.
- Si vous ne portez pas régulièrement votre montre automatique, il est recommandé d’acquérir un coffret avec système de remontage intégré afin que l’huile contenue dans le mouvement ne se fige pas.
- Une montre quartz ne doit pas rester avec une pile déchargée. Vérifiez régulièrement que votre montre quartz fonctionne. Si vous constatez un arrêt ou le déclenchement du système EOL (indicateur de fin de vie de la pile, caractérisé par l’aiguille des secondes qui effectuera des sauts de quatre en quatre secondes), veuillez contacter votre Centre de Service Officiel TAG Heuer.
Lorsque vous remontez votre montre
Au quotidien
• Lorsqu’une montre mécanique à remontage automatique n’est pas portée pendant un certain temps, sa réserve de marche (de 42 à 48 heures environ selon les modèles) s’épuise et la montre s’arrête.
• Pour la remettre en marche, remontez le mouvement manuellement en tournant la couronne (dévissée selon le modèle) 30 à 40 fois, afin de lui assurer un bon fonctionnement et de lui donner une réserve de marche suffisante.
• Une montre mécanique à remontage manuel a besoin d’être remontée quotidiennement. Le remontage est terminé dès que vous sentez une résistance au niveau de la couronne, votre montre TAG Heuer est alors rechargée au maximum. Il est impératif de ne pas forcer sur la couronne d'une montre à remontage manuel afin de ne pas endommager le mécanisme.
En environnement humide
En voyage
- Assurez-vous au préalable que votre montre a subi un contrôle d’étanchéité depuis moins d’un an dans l’un des Centre de Service Officiels TAG Heuer.
- Assurez-vous que la couronne de votre montre est repoussée et revissée (selon le modèle) au maximum contre la boîte de la montre afin d’en préserver l’étanchéité.
- Nous vous recommandons d’éviter le contact de l’eau et de l’humidité avec votre bracelet cuir afin de ne pas le décolorer ou le déformer.
- Pour une utilisation fréquente ou prolongée dans l’eau nous vous recommandons un bracelet métallique ou caoutchouc.
- Après chaque immersion en eau salée, rincez soigneusement votre montre à l’eau claire puis séchez-la.
- Le tableau ci-dessous reprend les activités préconisées en fonction du degré d’étanchéité de votre montre. Cette indication est une norme et ne correspond pas à une profondeur absolue d’immersion.
[SysResource(TAG_OWNER_Water_Table)]
L'expertise des maîtres horlogers
L'Atelier Vintage
L'expertise des maîtres horlogers
Nos maîtres horlogers mettront en œuvre tout leur savoir-faire et leur expertise pour restaurer votre montre ancienne à l’identique et vous la restituer dans les mêmes caractéristiques esthétiques et fonctionnelles qu’à l’époque de son achat.
Ce savoir-faire, transmis de génération en génération, se traduit par l’utilisation exclusive de pièces d’origine et d’outils d’époque.
De plus, tous les contrôles finaux sont effectués à l’aide des machines de tests les plus modernes.
Bracelets
À éviter
Évitez tout contact avec l’eau (immersions, douches, etc.).
Toutefois, malgré le soin que vous apporterez à votre montre, le cuir étant une matière noble et vivante, sa couleur se patinera avec le temps.
Les limites de la restauration et de la maintenance
L'Atelier Vintage
Les limites de la restauration et de la maintenance
Nous nous efforcerons de tout mettre en œuvre pour restaurer votre montre Vintage, à laquelle nous vous savons attaché.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’en fonction de l’âge et de l’état de votre montre, en particulier de son mouvement, la marge de manœuvre de nos horlogers est parfois limitée par l’arrêt de fabrication de certains des composants originaux.
Enfin, l’étanchéité des pièces anciennes (au-delà de 30 ans) ne peut plus être garantie.
Pour les montres plaquées or
À éviter
Le placage est une fine couche d’or déposée par procédé galvanique sur certains composants de la montre. Cette couche peut s’user par frottement au contact de surfaces dures et rugueuses.
Évitez donc les frottements sur des surfaces abrasives.
Pour le revêtement antireflet
À éviter
Le revêtement antireflet est un traitement déposé sur la glace saphir permettant une lecture optimale du cadran par élimination des reflets de la lumière. Cette fine couche sensible peut s’user par frottement au contact de surfaces dures et rugueuses, et peut s’apparenter à une rayure sur la glace saphir.
Évitez donc les chocs et les mauvais traitements.
Chocs
À éviter
Évitez les chocs violents et les chutes susceptibles d’entraîner, en plus d’une détérioration esthétique, une usure prématurée des matériaux et des composants pouvant nuire au bon fonctionnement du mécanisme de votre montre.
Températures
À éviter
- Évitez d’exposer votre montre à des températures extrêmes (supérieures à 60°C ou 140°F ou inférieures à 0°C ou 32°F).
- Évitez les changements brusques de température. Une forte variation thermique peut entrainer une légère condensation sous le verre de votre montre. Cette buée disparaît au bout de quelques minutes et n’affecte pas le bon fonctionnement de la montre. Si la condensation de la montre persiste, veuillez contacter dans les plus brefs délais votre Centre de Service Officiel TAG Heuer.
Le magnétisme
À éviter
Le magnétisme
- Évitez de déposer votre montre près d’appareils pouvant dégager de forts champs magnétiques, tels que haut-parleur, réfrigérateur, téléphone portable, etc. susceptibles de perturber son fonctionnement.
- A titre informatif, voici un extrait des tests réalisés par nos laboratoires avec des objets de la vie courante :
- Un champ magnétique inférieur à 60 Gauss (unité de mesure des champs magnétiques) ne perturbe pas le fonctionnement de votre montre. Au-dessus de cette valeur, un risque de dérèglement est possible.
- En règle générale il est conseillé de garder une distance d’au moins 5 cm entre votre montre et ce type d’objet.
[SysResource(TAG_OWNER_Magnetism_Table)]
Les produits chimiques
À éviter
Évitez le contact avec des produits chimiques (solvants, détergents, produits cosmétiques etc.) susceptibles d’endommager le bracelet et les joints d’étanchéité.
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