Seleccione su reloj según las características
Al ajustar su reloj
A diario
- Asegúrese de que su reloj esté perfectamente seco.
- Manipule la corona con precaución para acceder a los differentes ajustes posibles.
- No cambie la fecha entre las 20:00 y las 4:00h de la mañana.
- Al finalizar los ajustes, vuelva a colocar y enrosque (en fonción del modelo) la corona al máximo contra la caja para preservar su hermeticidad.
Taller de época
Taller de época
Edouard Heuer, el fundador de la marca, siempre persiguió un doble objetivo: excelencia y prestaciones. Desde 1860, su pasión ha llevado a TAG Heuer a afrontar los mayores retos y a crear relojes siempre un paso más allá de los límites de la precisión, la fiabilidad y el diseño.
El "Taller de época" da respuesta a uno de esos retos: restaurar o devolver a la vida su viejo reloj, proporcionándole todos los cuidados necesarios para que siga funcionando durante muchos años más. El taller, ubicado en la sede central de la compañía en La Chaux-de-Fonds (Suiza), es el único en el mundo dotado de los equipos y las habilidades necesarias para restaurar su reloj de época.
Venta internacional
Garantía internacional
Garantía internacional de venta
Su TAG Heuer ha sido producido según la auténtica tradición relojera suiza.
Ha sido sometido a exhaustivas pruebas para comprobar su estanquidad y su perfecto estado de funcionamiento. De todas formas, su reloj goza de la cobertura de una garantía internacional contra cualquier defecto de fabricación, válida durante dos años a partir de la fecha de compra.
En el folleto de garantía que acompaña a su reloj deberá encontrar una tarjeta de garantía internacional debidamente cumplimentada por el distribuidor autorizado TAG Heuer, en la que debe constar la fecha y el lugar de la compra.
Esta garantía, expedida por TAG Heuer SA, es aceptada por todos los centros de servicio oficiales TAG Heuer en más de 100 países de todo el mundo, siempre y cuando la tarjeta de garantía internacional haya sido firmada/sellada y fechada por un distribuidor autorizado TAG Heuer en el momento de la compra, el reloj se acompañe de dicha tarjeta cuando se envíe para su reparación, el número de serie grabado en la caja pueda leerse con claridad y ningún componente de la parte inferior de la caja original o de la numeración original falte o haya sido modificado, falsificado, alterado, sustituido, borrado, desfigurado o hecho ilegible. El incumplimiento de las condiciones anteriores implicará la anulación de la garantía internacional de TAG Heuer.
Solo corresponde a TAG Heuer SA o a sus centros de servicio oficiales tomar la decisión, a su total discreción, de reparar o reemplazar cualquier reloj TAG Heuer bajo los términos de esta garantía internacional. En el apartado Consejos para su reloj encontrará diversas recomendaciones sobre el uso y el mantenimiento de su reloj TAG Heuer; léalas detenidamente ya que la garantía quedará anulada en caso de un uso o trato incorrecto. En particular, asegúrese de que la corona esté perfectamente enroscada tras ajustar el día, la fecha o la hora, con el fin de garantizar la estanquidad.
Los daños derivados de las operaciones de servicio realizadas por personal que no pertenezca a un centro de servicio técnico oficial TAG Heuer no están cubiertos y tendrán como consecuencia la anulación de la garantía. La garantía limitada no cubre correas o brazaletes, cristales o pilas, ni ningún daño sufrido por la caja o el movimiento causado por la humedad que pueda haber penetrado en el reloj como consecuencia de un manejo inadecuado. Tampoco será válida, en un ámbito más general, si existen pruebas de uso negligente o mal uso. Esta garantía sustituye cualquier garantía prevista en las leyes locales de algunos países, incluida la garantía implícita de comerciabilidad, que queda anulada.
Es posible que las leyes locales de algunos países no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que puede que la limitación o exclusión anterior no le afecte. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, siendo posible que goce usted de otros derechos bajo las leyes locales, que varían de un país a otro. Si tiene que devolver su TAG Heuer, recomendamos que lo envuelva cuidadosamente para evitar dañarlo y lo envíe por correo certificado al centro de servicio ténico oficial TAG Heuer más próximo o bien lo entregue personalmente a su distribuidor autorizado local. Encontrará una lista de los centros de servicio técnico oficiales TAG Heuer en el apartado Centros de atención al cliente. Estos centros le proporcionarán bajo petición la dirección de su distribuidor autorizado TAG Heuer más cercano. Esta garantía no afecta a sus derechos como consumidor.
Reparación internacional
Garantía internacional
Al realizar un servicio de mantenimiento en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer, se le suministrará junto con el reloj una tarjeta de garantía de reparación internacional. Esta tarjeta otorga una garantía de un año sobre los trabajos realizados.
En el apartado "Consejos para su reloj" encontrará diversas recomendaciones sobre el uso y el mantenimiento de su reloj TAG Heuer; léalas detenidamente ya que la garantía quedará anulada en caso de un uso o trato incorrecto. En particular, asegúrese de que la corona esté perfectamente enroscada tras ajustar el día, la fecha o la hora, con el fin de garantizar la estanquidad. Los daños derivados de las operaciones de servicio realizadas por personal que no pertenezca a un Centro de Servicio Oficial TAG Heuer no están cubiertos y tendrán como consecuencia la anulación de la garantía. La garantía limitada no cubre correas o brazaletes, cristales o pilas, ni ningún daño sufrido por la caja o el movimiento causado por la humedad que pueda haber penetrado en el reloj como resultado de un manejo inadecuado. Tampoco será válida, en un ámbito más general, si existen pruebas de uso negligente o mal uso. Esta garantía sustituye cualquier garantía prevista en las leyes locales de algunos países, incluida la garantía implícita de comercialidad, que queda anulada. Es posible que las leyes locales de algunos países no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, así que puede que la limitación o exclusión anterior no le afecte. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, siendo posible que goce usted de otros derechos bajo las leyes locales, que varían de un país a otro. Si tiene que devolver su TAG Heuer, recomendamos que lo envuelva cuidadosamente para evitar dañarlo y lo envíe por correo certificado al Centro de Servicio Oficial TAG Heuer más próximo o bien lo entregue personalmente a su distribuidor autorizado local. Encontrará una lista de los Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer en el apartado "Centros de atención al cliente". Estos centros le proporcionarán bajo petición la dirección de su distribuidor autorizado TAG Heuer más cercano. Esta garantía no afecta a sus derechos como consumidor.
Todos los movimientos
Operaciones mantenimiento
Recomendaciones
Haga revisar su reloj cada dos años o tras una prueba de estanquidad no superada. De esta forma, se asegurará de que:
- El reloj es estanco
- El movimiento funciona perfectamente
Se llevan a cabo las siguientes operaciones de mantenimiento:
Operaciones preliminares
1. Retirada de la correa o brazalete
2. Apertura de la caja
3. Diagnóstico del movimiento
4. Control de las funciones del movimiento
5. Estimación del presupuesto
Operaciones en la caja y la correa o brazalete
6. Desmontaje completo de la caja
7. Limpieza de la caja y la correa o brazalete mediante vibraciones ultrasónicas durante una hora
8. Sustitución de todas las juntas de estanquidad
Mantenimiento del movimiento
9. Sustitución de la pila en los movimientos de cuarzo y electromecánicos
10. Control de la precisión del movimiento
11. Reensamblado completo de la caja
12. Cierre y bloqueo del fondo de la caja
Operaciones de control de calidad
13. Estanquidad de acuerdo con las especificaciones del modelo
14. Ajuste de fecha y hora
15. Control final del movimiento y de todas las funciones
16. Colocación de la correa o brazalete con sustitución de los pasadores
17. Control y ajuste del cierre
Relojes de cuarzo
Operaciones mantenimiento
Como sucede con los automóviles, todo producto que contiene un mecanismo requiere una revisión completa transcurrido cierto período de tiempo. No le podemos dar una recomendación exacta sobre la frecuencia de mantenimiento puesto que ello depende del modelo, el clima y la forma en que el propietario utiliza el reloj.
Como norma general, un reloj de cuarzo debe someterse una revisión completa aproximadamente cada 3 - 6 años.
Se lleva a cabo el siguiente programa:
Operaciones preliminares
1. Retirada de la correa o brazalete
2. Apertura de la caja
3. Diagnóstico del movimiento
4. Control de las funciones del movimiento
5. Estimación del presupuesto
Operaciones en la caja y en la correa o brazalete
7. Desmontaje completo de la caja
8. Limpieza de la caja y la correa o brazalete mediante vibraciones ultrasónicas durante una hora
9. Sustitución de todas las juntas de estanquidad
Mantenimiento del movimiento
10. Desmontaje del movimiento (retirada de la esfera y las agujas)
11. Ajuste de la fecha y la hora
12. Sustitución de la pila
13. Control de las funciones del movimiento
14. Montaje completo de la caja
15. Cierre y bloqueo del fondo de la caja
Operaciones de control de calidad
16. Estanquidad de acuerdo con las especificaciones del modelo
17. Ajuste de la fecha y la hora
18. Control final del movimiento y de todas las funciones
19. Colocación de la correa o brazalete con sustitución de los pasadores
20. Control y ajuste del cierre
21. Inspección final
Relojes mecánicos
Operaciones mantenimiento
Como sucede con los automóviles, todo producto que contiene un mecanismo requiere una revisión completa transcurrido cierto período de tiempo. No le podemos dar una recomendación exacta sobre la frecuencia de mantenimiento puesto que ello depende del modelo, el clima y la forma en que el propietario utiliza el reloj.
Como norma general, un reloj de cuarzo debe someterse una revisión completa aproximadamente cada 3 - 6 años.
Se lleva a cabo el siguiente programa:
Operaciones preliminares
1. Retirada de la correa o brazalete
2. Apertura de la caja
3. Diagnóstico del movimiento
4. Control de funcionamiento mediante dispositivos de prueba
5. Control de las funciones del movimiento
6. Control de las funciones e inspección visual
7. Estimación del presupuesto
Operaciones en la caja y en la correa o brazalete
8. Desmontaje completo de la caja
9. Limpieza de la caja y la correa o brazalete mediante vibraciones ultrasónicas durante una hora
10. Sustitución de todas las juntas de estanquidad
Mantenimiento del movimiento
11. Desmontaje de los componentes
12. Limpieza de los componentes
13. Sustitución de los componentes desgastados
14. Montaje, lubricación de los componentes del movimiento
15. Reglaje del funcionamiento
16. Control de la precisión del movimiento
17. Montaje completo de la caja
18. Cierre y bloqueo del fondo de la caja
Operaciones de control de calidad
19. Estanquidad de acuerdo con las especificaciones del modelo
20. Ajuste de fecha y hora
21. Control final del movimiento y de todas las funciones
22. Colocación de la correa o brazalete con sustitución de los pasadores
23. Control y ajuste del cierre
24. Inspección final
Embalaje del reloj.
Servicios
Operaciones mantenimiento
Si desea conservar el buen aspecto de su reloj TAG Heuer y mantenerlo en buen estado de funcionamiento, deberá someterlo a un mantenimiento periódico por parte de expertos. En el apartado "Consejos sobre su reloj" encontrará algunos consejos sobre el mantenimiento, cuya correcta aplicación sólo los Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer pueden garantizar.
- Todos los relojes recibidos en nuestro Centro de Servicio Oficial TAG Heuer son examinados por un maestro relojero.
- Se llevan a cabo una serie de pruebas y en caso necesario se elabora un presupuesto orientativo, que se le remite antes de acometer cualquier trabajo.
- Una vez aceptado el presupuesto, nuestros maestros relojeros llevarán a cabo todas las tareas necesarias, incluida la sustitución de todos los componentes desgastados o defectuosos. Contamos con miles de piezas en stock.
- Una vez finalizada la revisión, el reloj le será retornado con una garantía de un año sobre los trabajos realizados.
- Los Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer proponen tres tipos de servicios, descriptos en la sección MANTENIMIENTO que se encuentra a la izquierda. Los centros están disponibles para responder a cualquier pregunta que desee formular y para garantizarle que su reloj le proporcione la máxima satisfacción durante toda su vida útil.
Garantía internacional
Garantía internacional
Los relojes TAG Heuer son productos de alta ingeniería, y por lo tanto gozan de una garantía de dos años contra cualquier defecto de fabricación o anomalía funcional. Encontrará las condiciones de la garantía en el apartado "Garantía de venta internacional".
Cuando envíe su reloj a un Centro de Servicio Oficial TAG Heuer, por ejemplo para realizar un mantenimiento, le será retornado con un año de garantía sobre los trabajos realizados. Las condiciones de la garantía se muestran en el apartado "Garantía de venta internacional".
Periódicamente
Periódicamente
Cada 2 años: El servicio de mantenimiento
Le recomendamos que realice, cada 2 años o tras una prueba anual de hermeticidad negativa, el servicio de mantenimiento que tiene como objetivo mantener :
- La perfecta hermeticidad de su reloj
- El perfecto funcionamiento del movimiento
Al cabo de entre 3 y 6 años : El servicio completo
Em función del modelo, del clima y del uso que haga de su reloj, le recomendamos que realice, al cabo de entre 3 y 6 años, un servicio completo que incluya :
- La revisión completa del movimiento (desmontaje, control de las funciones, sustitución de los componentes usados, etc.)
- El control completo de hermeticidad, de marcha y de funciones
En un región muy soleada
Cuado Viaje
Se recomienda evitar las exposiciones directas prolongadas a los rayos de Sol, ya que el reloj puede alcanzar una temperatura superior a los 60°C o 140°F, corriendo el riesgo de dañar el movimiento.
Además una exposición prolongada a los rayos UV puede alterar el color de los materiales (piel, esfera, etc.)
Cambio de la fecha y la hora
Cuado Viaje
- Asegúrese de que su reloj esté perfectamente seco.
- Manipule la corona con precaución para acceder a los differentes ajustes posibles.
- No cambie la fecha entre las 20:00 y las 4:00h de la mañana.
- Al finalizar los ajustes, vuelva a colocar y enrosque (en fonción del modelo) la corona al máximo contra la caja para preservar su hermeticidad.
Controles de seguridad en aeropuertos
Cuado Viaje
En el momento de pasar por el arco de seguridad, le recomendamos que se quite su reloj y que lo pase por la cinta de control del equipaje de mano. En efecto, los relojes son sensibles al magnetismo emitido por el arco de detección de objetos metálicos.
Cuando practique una actividad acuática
A diario
En la siguiente tabla se recogen las actividades recomendadas en función del grado de hermeticidad de su reloj. Esta indicación es una norma y no se corresponde a una profundidad absoluta de inmersión.
[SysResource(TAG_OWNER_Water_Table)]
Al limpiar su reloj
A diario
Para mantener el aspecto estético de su reloj y garantizar su perfecto estado de funcionamiento, se recomienda limpiarlo de forma regular teniendo en cuenta las sigientes instrucciones :
- En el momento de realizar la limpieza, asegúrese en primer lugar de que la corona esté bien enroscada.
- Si las juntas de su reloj TAG Heuer han pasado un control y han sido sustituidas en uno de los Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer en los últimos 12 meses, utilice un cepillo suave con agua ligeramenta jabonosa y, a continuación, aclárelo con agua dulce y séquelo con un paño suave. Si su reloj cuenta con una correa de piel, de aligátor, de pitón o textil, evite que de moje.
- En case de duda relacionada con hermeticidad de su pieza, limpiela con un cepillo suave y un paño ligeramente húmedo.
- Después de cada uso en agua salada, aclare cuidadosamente su reloj con agua dulce y séquelo a continuación.
- Evite el contacte con productos quimicos (disolventes, detergentes, prductos csométicos, etc.) susceptibles de dañar la pulsera y las juntas de hermeticidad.
Consejos para las correas de piel, de aligátor, de pitón o textiles Evite cualquier contacto con el agua (inmersiones, duchas, etc.). Sin embargo, a pesar de los cuidados que pueda aplicar a su reloj, la piel es un material noble y vivo, y su color se apagará con el tiempo.
En un entorno frío
Cuado Viaje
Se recomienda dejarse puesto el reloj en la muñeca en un entorno frío para que su temperatura sea similar a la del cuerpo. Por debajo de los 0°C o de los 32°F, el aceite contenido en el mecanismo puede cuajarse, con el consiguiente riesgo de dañar el movimiento.
Cuando no lleve su reloj
A diario
- Los relojes son sensibles a los campos magnéticos. Evite despositarlos cerca de aparatos que pueden liberar fuertes campos magnéticos como altavoces, refrigeradores, teléfonos móviles, etc., susceptibles de perturbar el funcionamiento de su reloj.
- Si no lleva su relo automático con regularidad, se recomienda adquirir un estuche con sistema de cuerda integrado con el fin de que el aceite contenido en el movimiento no se cuaje.
- Un reloj de cuarzo no deberá permanecer con una pila descargada. Compruebe que su reloj de cuarzo funciona de forma regular. En el caso de que constate una parada o la activación del sistema EOL (indicator del final de la vida útil de la pila, caracterizado por el hecho de que el segundero efectúa saltos de cuatro en cuatro segundos), póngase en contacto con su Centro de Servicio Oficial TAG Heuer.
Al dar cuerda a su reloj
A diario
- Cuando no se utiliza un reloj mecánico de cuerda automática durante cierto tiempo, su reserva de marcha (de 42 a 48 horas aproximadamente, dependiendo del modelo) se agotará y el reloj se detendrá.
- Para ponerlo en marche, dé cuerda al movimiento de forma manual girando la corona (desenroscada según modelo) entre 30 y 40 veces para asegurarle un funcionamiento perfecto y otogarle una reserva de marcha suficiente.
- Un reloj mecánico de cuerda manual requiere que se le dé cuerda a diario. El remontaje finaliza cuando se percibe resistencia en la corona; en ese momento su reloj TAG Heuer está recargado al máximo. Es muy importante que no fuerce la corona para no dañar el mecanismo.
En un entorno húmedos
Cuado Viaje
- Asegúrese previamente de que su reloj haya superado un control de hermeticidad hace menos de un año en uno de los Centros de Servicio Oficiales TAG Heuer.
- Asegúrese de que la corona de su reloj sea colocada y enroscada (en función del modelo) al máximo contra la caja del reloj para preservar su hermeticidad.
- Le recomendamos que evite el contacto de su correa de piel, de aligátor, de pitón o textil con el agua para que no se decolore ni se deforme.
- Para un uso frecuente o prolongado en el agua, le recomendamos una pulsere metálica o una correao de caucho.
- Después de cada uso en agua salada, aclare cuidadosamente su reloj con agua dulce y séquelo a continuación.
- En la siguiente tabla se recogen las actividades recomendadas en función del grado de hermeticidad de su reloj. Esta indicación es una norma y no se corresponde a una profundidad absoluta de inmersión.
[SysResource(TAG_OWNER_Water_Table)]
Los conocimientos de nuestros maestros relojeros
Taller de época
Los conocimientos de nuestros maestros relojeros
Nuestros maestros relojeros emplean toda su experiencia y conocimientos para devolver su viejo reloj a su estado original. El reloj le será devuelto en perfecto estado de funcionamiento y con el mismo aspecto que el primer día.
Estas habilidades, transmitidas de generación en generación, permiten a nuestros maestros relojeros trabajar exclusivamente con piezas originales y utilizar herramientas de la época.
Todas las comprobaciones finales se realizan con los más modernos equipos de pruebas.
PARA LAS CORREAS DE PIEL, DE ALIGÁTOR, DE PITÓN O TEXTILES
A evitar
Evite cualquier contacto con el agua (inmersiones, duchas, etc.). Sin embargo, a pesar de los cuidados que pueda aplicar a su reloj, la piel es un material noble y vivo, y su color se apagará con el tiempo.
Los límites de la restauración y el mantenimiento
Taller de época
Los límites de la restauración y el mantenimiento
Cuando nos confía la restauración de ese reloj de época que tanto aprecia, ponemos todo nuestro empeño en la tarea.
Sin embargo, queremos manifestar que, dependiendo de la edad y el estado del reloj, especialmente de su movimiento, nuestros relojeros se ven a veces limitados por el hecho de que algunos de los componentes se han dejado de fabricar.
Por último, si el reloj tiene más de 30 años, es imposible garantizar su estanquidad.
En el case de relojes chapados en oro
A evitar
El chapado es una fina capa de oro depositada mediante el procedimiento galvánico sobre ciertos componentes del reloj. Esta capa puede desgastarse mediante su frotamiento en contacto con superficies duras y rugosas.
Por tanto, evita los rozamientos sobre superficies abrasivas.
Para el revestimiento antirreflectante
A evitar
El revestimiento antirreflectante es un tratamiento depositado sobre el cristal que permite una lectura óptima de la esfera mediante la eliminación de los reflejos de la luz. Esta fina capa sensible puede desgastarse mediante el frotamiento en contacto con superficies duras y rugosas y puede asemejarse a una rayadura sobre el cristal de zafiro.
Evite los golpes y los tratamientos no adecuados.
Los golpes
A evitar
Evite los golpes violentos y las caídas susceptibles de implicar, además de un deterioro estético, un desgaste prematuro de los materiales y de los componentes, lo que prodría perjudicar el funcionamiento adecuado del mecanismo del reloj.
Las temperaturas
A evitar
- Evite exponer su reloj a temperaturas extremas (superiores a 60°C o 140°F o inferiores a 0°C o 32°F).
- Evite los cambios bruscos de temperatura. Una importante variación térmica podría ocasionar una ligera condensación bajo el cristal de su reloj. Este vaho desaparecerá al cabo de unos minutos y no afectará al funcionamiento adecuado de su reloj. Si la condensación persistiera, póngase en contacto con su Centro de Servicio Oficial TAG Heuer lo antes posible.
El Magnetismo
A evitar
El Magnetismo
- Evite depositar su reloj cerca de aparatos que puedan liberar fuertes campos magnéticos como altavoces, refrigeradores, teléfonos móviles, etc. susceptibles de perturbar su funcionamiento.
- Para su información, le indicamos un extracto de algunas de las pruebas realizadas en nuestros laboratorios con objetos cotidianos:
- Un campo magnético de menos de 60 Gauss (unidad de medida de campos magnéticos) no afectará a su reloj, pero cualquier campo de magnitud superior puede interferir en su funcionamiento.
- Como norma general, se aconseja mantener alejado su reloj un mínimo de 5 cm de tales aparatos.
[SysResource(TAG_OWNER_Magnetism_Table)]
Los productos químicos
A evitar
Evite el contacto con productos químicos (disolventes, detergentes, productos cosméticos, etc.) susceptibles de dañar la pulsera y las juntas de hermeticidad.
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